NAILS INC Japan official site

CS業務の効率化だけでなく、顧客情報の連携によりお客様のご購入履歴や会員登録の有無、どの店舗を利用されているのかなど鮮明に分かるようになったことで、今まで以上にパーソナルな接客が可能になりました。 また、ツール導入後のサポートが手厚く、顧客様満足度を高めるためのツール活用法や好事例もこまめに共有していただけるので、安心して運用出来ます。 NAILS INCさん、いつもチャネルトークをご利用いただきまして誠にありがとうございます✨　単純なお客様対応ではなく、利用店舗などまで管理することで、オンライン⇔オフラインの垣根を超えた「NAILS INC」ブランドとしての統一された接客体験をご提供されている部分が非常にすごいと思っています！ 引き続き、弊社からもNAILS INCさんの顧客満足度向上のためのサポートをさせていただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願いします！

VIPの導入で店舗とオンライン共通のポイント付与・利用だけでなく、会員ステージに合わせたプログラム特典など、お客様には今まで以上にご満足いただけるサービスが提供可能になりました。 運用面では、レジ操作・管理の面でも店舗スタッフが負担に感じることなく使用できています。 こちらの都合でタイトなスケジュールでの導入でしたが、迅速にご対応いただき丁寧にサポートしてくださったおかげでトラブルなくスタートできました。今後も更なるアップデートに期待しております。

要望に対して柔軟かつ迅速にご対応くださり非常に心強かったです。 設定方法に関しても『よくある質問』にて分かりやすくまとめられており、問題解決がスムーズでした。導入後も細かい配慮のサポートをしていただき感謝しております。 日々新たな機能のアップデートを続けているとのことで今後も期待しています。

導入以前はオンラインショップと店舗POSが連携されていない運営をしておりシステム上の会員統一がされていない課題があった中、 フルリニューアルでShopifyとスマレジに移管と同時にOmniHubを紹介してもらい導入に至りました。 導入前後にあたって細々トラブル発生した際も逐一共有および対応頂いているため、 導入より現在3ヶ月経過しているなか大きな問題はなく運営できております。 過去使っていたPOSと比較しスマレジの分析機能に不満足要素があるのと、会員登録されていないスマレジ販売データはshopifyに飛ばないのでOmniHubで集約して別途エクスポートできるような機能とかあれば嬉しい。 Shopifyを起点としたオムニ構想の中心となるアプリのため今後の機能拡大に期待したいところです。 いつもOmni Hubアプリをご利用いただきありがとうございます😊 店舗で生じた様々な取引対して適宜新しい対応を追加していますが、その点についてヒアリングにご協力いただいていますこと御礼申し上げます。 Omni Hubに対するご期待もいただきましてありがとうございます！ オムニチャネル化によってお客さまに便利な購買体験を提供していくための中心となれるよう、引き続きアップデートを行ってまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします✨