Thelma & Rose

L'application ne fonctionne pas si mal si ce n'est la problématique du choix du point relais qui est choisi par l'appli si le client n'est pas allé au bout du processus. Du coup, les clients sont parfois livrés dans des points relais dans lesquels ils ne peuvent pas se rendre à cause des horaires ou de l'éloignement. Donc des retours de colis au bout de 5j. En revanche, la vraie problématique de Chronopost est le traitement des livraisons; nous n'avons jamais eu autant de soucis à régler en si peu de temps d'utilisation : délais de livraisons parfois (et bien trop souvent) de 10 à 15j, colis en instance dans les hubs de tri, vols, mail de mise à dispo du colis dans le point relais alors que le colis n'est pas encore arrivé..... et service client qui répond qu'ils n'ont aucun engagement de délais avec le service Shop 2 Shop ! Ca c'est du service client !

Voici quelques années que j'utilise Bizyness maintenant et j'en suis très contente. La prise en main de cette appli est assez intuitive. Et les fonctionnalités ne cessent de s'étoffer. J'apprécie également particulièrement la disponibilité et la réactivité des équipes.

perfect !

service client très aidant ! Pearl a pris le temps de m'aider et a été très agréable. Bravo Pearl !! Merci beaucoup pour ton professionnalisme !