elvent

Trotz bereits abgeschlossenem Onboarding und hinterlegten Zahlungsdaten erhalten wir permanent Onboarding-Emails. Wir sollen einen Call buchen oder an der Sprechstunde teilnehmen. Jetzt die Drohung den Account zu schließen: "Wenn wir bis nächsten Freitag nichts von dir hören, wird dein Account gelöscht." Noch nie so etwas erlebt. Was genau ist denn nicht geonboardet?

Es macht irgendwie was es soll, aber es gibt viele Probleme unterschiedlicher Tragweite: - Das Datum der Bestellung wir aus createdAt importiert, statt aus processedAt. Damit sind alle Bestellungen, die zu Shopify importiert wurden (z.B. im Rahmen einer Migration) im Rechnungsprinter falsch datiert (Importdatum statt Bestelldatum). - Das Dashboard ist regelmäßig langsam, 10-30s Wartezeit ist nicht mehr zumutbar. - Der Buchungsfilter ist sehr versteckt und hat mit der Rechnungspersonalisierung eigentlich nichts zu tun. - Das Onboarding setzt sich immer wieder zurück und scheint komplett buggy zu sein. und mehr... Hey Elvent-Team, danke für das ehrliche und ausführliche Feedback! Wir schätzen es sehr, wenn Kunden so tief ins Detail gehen. Hier ist der Stand zu deinen Punkten: 1. Bestelldatum (createdAt vs. processedAt): Das ist ein wichtiges Thema. Wir nutzen bewusst createdAt, um die GoBD-Konformität sicherzustellen. Nur so können wir garantieren, dass für jede im System erstellte Order lückenlos eine Rechnung erfolgt. Workaround: Für importierte Orders (z.B. Migrationen aus anderen Shops oder TikTok) kannst du einfach Order-Tags in Shopify nutzen (z. B. Tag = TikTok). Diese können wir in der App herausfiltern, damit dafür keine doppelten oder falschen Rechnungen erstellt werden. 2. Dashboard-Speed: Beim Import von mehreren hunderttausend Rechnungen aus den Vorjahren kann es aufgrund der hohen Datenmenge zu Performance-Einbußen im Dashboard kommen. Ein solcher Prozess sollte idealerweise vorab mit uns abgestimmt werden. Wir haben uns euer Feedback jedoch zu Herzen genommen und die Verarbeitungsgeschwindigkeit deutlich optimiert, sodass das System auch bei dieser hohen Anzahl an Dokumenten nun wesentlich schneller läuft. 3. Onboarding & Filter-UI: Das nehmen wir definitiv mit! Die Kritik zum „versteckten“ Filter und zum Onboarding-Prozess ist bei unseren Devs gelandet und wird mit der "Built for Shopify" Version geupdated. Wir wollen, dass der Rechnungsprinter für dich ein No-Brainer ist. Wenn du Hilfe bei den Order-Tags brauchst, sag einfach kurz Bescheid – wir helfen dir gerne beim Setup! Liebe Grüße, pathway

- The app didn't seem to work at all in our shop. Bundles had no effect on orders, and the availability of components wasn't deducted from the inventory. - The app can't be installed in our test shop due to the error message "The Shop cannot accept the provided charge." This worked perfectly with other apps, both with and without a trial period. Having to test an app on a live shop, especially one that we want to test by creating orders, shipping, and potentially handling returns, is very inconvenient. - After installing the app, it took a very long time (about an hour) for product images to appear in Bundles.app. Even after a much longer period, there are still products whose images aren't displayed in the Bundles.app. Our Shopify store only has 148 products.