Snälla Alice

Funktionen i tjänsten är i grunden helt okej och gör det den ska. Dessvärre dras helhetsintrycket av tjänsten ner rejält av kundservicen. Bemötandet upplevs ofta som otrevligt och svaren känns korta samt ointresserade. Vid ett tillfälle fick jag till och med svaret att personen i supporten “inte har tid med mig just nu”, vilket inte direkt inger förtroende. Jag upplever också att kundservicen har begränsad kunskap om hur vissa saker faktiskt fungerar. Frågor besvaras sällan med konkreta lösningar, utan man hänvisas istället till deras hjälpsida, som i många fall inte heller ger svar på problemet.

Mycket hög service och väldigt tillmötesgående. Våra produkter är dock väldigt speciella så alla lösningar finns inte på plats än, men de är i ständig förbättring och vi ser fram emot att ta del av fler uppdateringar så vi kan använda detta smidiga verktyg fullt ut.