WOW Concept

Trabajar con Avia está siendo un auténtico placer. No solo por el producto, sino también por el equipo que hay detrás. Siempre están lanzando nuevas funcionalidades, escuchando feedback y evolucionando la plataforma a una velocidad que rara vez vemos en el mundo retail. Lo que más valoramos es la capacidad de acceder a datos en tiempo real, tanto en oficina como directamente desde Shopify POS. Tener la información correcta en el momento adecuado cambia por completo la forma de gestionar una tienda. Gracias a Avia, nuestros managers pueden hacer un mejor seguimiento de sus equipos, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones mucho más rápidas. Además, nos permite entender mejor a nuestros clientes y sus comportamientos, algo fundamental para construir una experiencia realmente phygital. Una herramienta que recomendamos sin ninguna duda.

Konvo nos está funcionando genial. Desde que lo usamos en WOW, hemos podido simplificar muchísimo nuestra atención al cliente, hasta el punto de quitar Zendesk y centralizar mejor la gestión de las consultas. Lo que más valoramos es que Konvo nos ayuda a resolver automáticamente muchas dudas sencillas, permitiendo que el equipo humano pueda centrarse en las incidencias que realmente importan y donde sí hace falta una atención más personalizada. Además, es un placer trabajar con el equipo de Konvo. Son cercanos, ágiles, escuchan nuestras necesidades y nos acompañan muy bien en la evolución del proyecto. Una herramienta muy recomendable para cualquier e-commerce que quiera mejorar su atención al cliente sin perder calidad humana.

Trabajar con Jericommerce está siendo un placer! Lo que más valoramos es que no sentimos que sea una relación clásica de proveedor y cliente. El equipo siempre escucha nuestro feedback, lo toma en serio y busca la mejor forma de adaptarse a lo que necesitamos. Para nosotros, eso marca mucho la diferencia. Estamos construyendo nuestro programa de loyalty y el equipo de Jericommerce nos acompaña de verdad en el proceso. Crecemos juntos, probamos cosas, mejoramos y seguimos avanzando! Además, el trato con el equipo siempre es muy cercano y fácil, que también se agradece muchísimo.