Tunetoo
by Tunetoo · launched
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Ca fait presque 4 ans que j'utilise cet appli. Bonne qualité de produit, choix énorme et délai de livraison raisonnable !
Je suis dans l'obligation de noter ce service de la sorte et ne retirerai ma note uniquement lorsque l'on m'aura répondu. Cela fais maintenant quasiment 1 mois que j'ai envoyé une demande au SAV SANS REPONSE MALGRES RELANCE . Demande concernant une commande qui n'a par ailleurs toujours pas été expédié depuis maintenant + de 20 jours(plusieurs articles donc + d'une centaine d'euros). Le SAV est injoignable alors que j'utilise Tunetoo de manière régulière pour vendre mes produits. L'absence de réponse est inacceptable et freine totalement le développement de ma boutique.
J'aime moyen, c'est lent, le SAV n'est pas du tout réactif, j'ai souvent des erreurs dans mes commandes par contre le catalogue est génial !
Je travaille depuis plusieurs années avec Tunetoo et tout s'est toujours très bien passé. Les délais sont un peu long, mais la qualité est au rendez-vous.
Cette entreprise est frauduleuse. Je travaille avec elle depuis plus de deux ans, tout se passait bien au départ sauf que depuis quelques mois, les commandes n’arrivent pas auprès de mes clients. Le service client ignore mes messages, et pourtant je paye les produits. C’est donc une pure arnaque, je sais que ce commentaire ne fera pas bouger les choses donc je vais porter plainte très prochainement. Faites attention à Tunetoo et ne vous faites pas avoir !
Developer reply ·
Bonjour La boutique Franchement, Nous sommes désolés que vous ayez constaté une baisse de qualité dans notre solution et dans notre accompagnement. Nous avons rencontré certains problèmes logistiques ces derniers mois au vu du contexte actuel qui sont désormais résolus. Notre objectif est d'être le plus réactif et le plus transparent possible afin de vous donner un maximum de visibilité sur votre activité et vos commandes. Je vous invite à nous écrire à l'adresse sales@tunetoo.com afin d'échanger directement et trouvez une solution à cette mauvaise période que vous avez eu avec nos services et que nous puissions de nouveau collaborer ensemble. Au plaisir, Elie de Tunetoo
I started using their services when my original POD company stopped fulfilling my orders during peak Covid. Tunetoo picked up all my over due orders and we went from there. Customer service has been fine. They answer emails and they sort out any issues. The carry a great range of quality products and do better than most POD apps when it comes to fulfilling orders on time. They provide world-wide tracking which is very helpful.
Uninstalling due to no response to my questions, no obvious way to contact support, and no ability to display prices in USD format.
Service parfait pour du drop shipping : inventaire riche et variée, grande réactivité et un contact client au top. Je recommande!
Un super plugin mais difficile à prendre en main pour une personne qui n'est pas forte en informatique !
Developer reply ·
Bonjour, N'hésitez pas à rejoindre notre groupe privé pour les utilisateurs de l'application sur Facebook (voir sur l'accueil de l'application), notre communauté et l'équipe "Dropshipping" de Tunetoo vous aidera à tout prendre en main. Vous avez également une série de vidéos explicatives pour vous guider dans les premières étapes.
The customer service do not answer, prices too high, still waiting an order after more than one month, the API is rubbish. Please, avoid!
Developer reply ·
Hello ! We have a customer service and a dropshipping manager to answer all your questions. You may have placed an order on our public website but I've no sales related to your shop. I can't really answer about the month delay, I'm not even sure an order was placed. Regarding prices, they were indeed included VAT at the time, that's fixed now so they are 20% lower. Feel free to contact us at sales@tunetoo.com.
Super App pour le POD made in france ! Je recommande !
excellent app constantly improving and very good customer support
