Leather Nova
Belgium
Reviews (3)
tres pratique, utilisation facile et je recommande pour tout le monde
Mon expérience a été très frustrante. Delais de preparation commande +15 jour + delais de livraison 4-8 jours c'est pire que Chine. Titre : Promesses non respectées et manquements contractuels répétés Je partage cette expérience afin d’informer objectivement d’autres professionnels Plusieurs engagements présentés lors de la souscription n’ont pas été respectés : Promesse de service opérationnel Le service était présenté comme une solution de dropshipping fonctionnelle et stable. En réalité, j’ai rencontré des problèmes de synchronisation produits, des incohérences de stock et des erreurs de prix impactant directement mon activité. Promesse de fiabilité logistique Les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés. Les retards ont entraîné des difficultés avec mes propres clients, sans communication proactive ni solution rapide. Promesse de support réactif Le service client s’est révélé lent et peu efficace. Les réponses manquaient de clarté et les problèmes ont été prolongés inutilement. Politique de remboursement Une commande annulée n’a pas été remboursée sur le moyen de paiement initial. Un crédit interne a été imposé sans accord préalable, ce qui ne correspond pas aux standards attendus. Dans le e-commerce, la fiabilité technique, la transparence financière et la réactivité du support sont fondamentales. Malheureusement, mon expérience ne reflète pas ces standards. je ne veux apsolument pas envie de travailler avec vous. si vous etes un vendeur correcte , rembourser mon plan de dropshipping soit me verser le credit store car votre APP NE FONCTIONNE PAS Bdroppy = Amateurs 1st classe
Developer reply ·
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec BDroppy n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter certaines précisions importantes : Comme indiqué dans nos Conditions Générales (acceptées lors de la souscription) ainsi que sur la page dédiée aux frais et délais d’expédition, certains produits provenant de fournisseurs externes prévoient un délai de préparation pouvant aller jusqu’à 15 jours. Les délais de livraison en Europe sont quant à eux de 4 à 8 jours ouvrables. Ces informations sont clairement consultables avant l’achat de l’un de nos plans, afin que chaque professionnel puisse évaluer en toute transparence les délais logistiques. Conformément à nos Conditions Générales, les commandes annulées ne sont pas remboursées sur le moyen de paiement initial. Un crédit interne est émis sur le compte client et est automatiquement déduit lors d’une commande ultérieure. Cette politique est également accessible et consultable avant la souscription. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés techniques. Notre service d’assistance est disponible pour résoudre tout type de problématique et accompagne quotidiennement de nombreux clients qui utilisent la plateforme sans rencontrer de difficultés majeures. Dans une volonté d’apaisement et afin de vous témoigner notre considération, nous souhaitons vous proposer 6 mois supplémentaires offerts sur votre abonnement, afin de vous permettre de continuer à utiliser la plateforme dans les meilleures conditions. Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire. Cordialement, L’équipe BDroppy
