Sera Benia Verlag

Simple and easy-to-use post-purchase survey app I tested OrderSurvey for a post-purchase attribution survey in our German Shopify store (“How did you hear about us?”). Setup was straightforward, and the survey worked correctly on the Shopify Thank You page during a real test order. I especially liked that the app is focused and easy to configure without unnecessary complexity. The free plan is also a good way for smaller stores to get started. For our store, however, we need more extensive language customization, as some customer-facing elements remained in English even though our store is German. We also need more advanced options for analyzing and evaluating survey responses, as well as greater control over the visual appearance and layout of the survey. Overall, OrderSurvey is a promising and straightforward solution for simple post-purchase surveys. For our specific needs, the localization and analysis options would need to be more comprehensive.

Great post-purchase survey app with very responsive support We use Zigpoll for a simple post-purchase attribution survey in our Shopify store (“How did you hear about us?”). The setup offers a lot of flexibility, including custom answer options, multiple columns and good integration with the Shopify Thank You page. I also contacted support with a question about the free plan limits and received a very quick and helpful response directly from the founder, which I really appreciated. One thing that could be improved is the styling of the Shopify post-purchase block. Zigpoll offers several color and background options, and the selected colors are visible in the Zigpoll preview, but not all of them seem to carry over to the actual Shopify Thank You page. For example, I was able to select a pink/accent appearance in the preview, while the live Shopify page remained limited to white/grey background styles. But maybe that was just my mistake. Overall, a very useful app with a lot of customization options and great support.

Sehr hilfreiche App und hervorragender Support Wir nutzen Konforma zur Umsetzung der neuen gesetzlichen Anforderungen in unserem Shopify-Shop. Gerade bei einem Shop mit physischen und digitalen Produkten gibt es einige Besonderheiten – Konforma hat alle Problemchen, die es dabei gab, großartig für uns gelöst. Besonders positiv ist der Support: Das Team antwortet sehr zeitnah, geht konkret auf die jeweilige Situation ein und hat bisher immer eine praktische Lösung gefunden. Notwendige Anpassungen an der App wurden sogar kurzfristig umgesetzt, sodass die Darstellung mit unserem Shop und unseren unterschiedlichen Produktarten funktioniert. Da wir das Label lieber im Warenkorb als auf Produktebene einbinden wollen, optimieren wir aktuell gemeinsam mit Konforma noch die Einbindung im Mini-Cart unseres Themes, aber auch hier sind wir aufgrund der bisherigen Erfahrungen sehr zuversichtlich. Eine hilfreiche App mit einem wirklich engagierten und lösungsorientierten Team dahinter. Generell funktioniert es auf Produktebene und von der technischen Seite im Warenkorb, dass das Label bei physischen Produkten angezeigt wird und ausgeblendet wird, wenn nur digitale Produkte im Warenkorb liegen. Installation der App war einfach.

Wir haben die App für die neue Widerrufsbutton-Pflicht in unserem Shopify-Shop installiert und uns nach ausführlichen Tests für diese Lösung entschieden – im kostenlosen Plan. Besonders positiv ist, dass die App die gesetzlichen Anforderungen sauber umsetzt: Kunden können ihren Widerruf elektronisch einreichen, erhalten eine Eingangsbestätigung (inkl. Datum und Uhrzeit) und die übermittelten Daten werden übersichtlich im Backend gespeichert. Die Bestellnummer wird geprüft und bei vorhandenen Bestellungen können die betroffenen Produkte direkt ausgewählt werden. Auch Teilwiderrufe lassen sich problemlos abbilden. Der Widerruf kann mehrfach für die selbe Bestellung eingereicht werden, dies ist für uns aber unerheblich. Sowohl die Texte beim Formular als auch in der Mail sind nach den eigenen Bedürfnissen veränderbar. Für uns war außerdem wichtig, dass die App sowohl auf unserer deutschen als auch auf unserer englischen Website eingesetzt werden kann. Die Mehrsprachigkeit funktioniert sehr gut. (DE und EN sind inbegriffen im kostenlosen Plan) Hervorheben möchte ich auch den Support: Auf Rückfragen wurde schnell, freundlich und kompetent reagiert. Mehrere Detailfragen zur Umsetzung wurden zeitnah beantwortet und kleinere Anpassungen wurden direkt vorgenommen. Man merkt, dass das Team die rechtlichen Anforderungen kennt und die Lösung kontinuierlich weiterentwickelt. Nach dem Vergleich verschiedener Lösungen im Shopify App Store ist dies für uns die überzeugendste und rundeste Umsetzung des EU-Widerrufsbuttons. Klare Empfehlung für Shopify-Händler, die eine rechtssichere und gleichzeitig unkomplizierte Lösung suchen. Einziges Manko, das aber zu vernachlässigen ist, ist, dass aktuell der Absender noreply@euwiderrufsbutton.com der Bestätigungsemail an den Kunden nicht mit dem eigenen Unternehmensnamen ersetzt werden kann. Ist evtl. wohl aber in Zukunft möglich.

Support unterstützt einen schnell & tatkräftig bei Fragen und gibt Hilfestellungen