Calves
France
Reviews (3)
Traductions catastrophiques. Par ailleurs, alors que j'étais dans une version d'essai gratuite de 3 jours, j'ai été facturé de frais d'utilisation sans avoir donné mon accord.
Developer reply ·
Bonjour, Ici Nova de l'équipe d'assistance Channelwill. Nous avons récemment pris connaissance de votre avis négatif (1 étoile) et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des traductions précises et une configuration simple, et nous sommes navrés d'apprendre que le service n'a pas fonctionné comme prévu sur votre boutique. Concernant les problèmes de traduction, sachez que nombre de nos marchands obtiennent d'excellents résultats une fois l'application correctement configurée. En effet, la configuration peut parfois nécessiter quelques ajustements en fonction du thème ou du code personnalisé. Si vous aviez contacté notre équipe d'assistance plus tôt, nous vous aurions accompagné avec plaisir, étape par étape, pour que les traductions fonctionnent correctement sur votre boutique. Nous avons également noté votre préoccupation concernant la facturation pendant la période d'essai gratuite. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider et de résoudre votre problème de facturation. ❤️ Si vous souhaitez donner une autre chance à notre application, nous serons heureux de vous aider à la configurer correctement, de vous expliquer le fonctionnement des fonctionnalités et de nous assurer que les traductions s'affichent correctement à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à rectifier la situation. 😊 Merci et à bientôt pour nous aider davantage.
La pire app que j'aie utilisée. Pour qu'elle fonctionne, il faut changer les DNS de ma boutique. Résultat : quand j'ai désinstallé l'app, et que j'ai voulu remettre les DNS d'origine, cela a créé un problème technique majeur qui a rendu ma boutique inaccessible pendant une journée, et m'a fait perdre beaucoup de temps pour que je comprenne quel était le problème et comment le régler. Shopify ne devrait pas permettre à des apps d'imposer des changements de DNS comme le fait Weglot.
Developer reply ·
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et pour l’impact que cela a pu avoir sur votre boutique. Pour clarification, Weglot ne modifie jamais les DNS d’une boutique sans action volontaire du marchand. Certains réglages DNS peuvent être proposés dans le cadre d’intégrations avancées, mais ils sont toujours optionnels, documentés et réversibles. La désinstallation de l’application n’entraîne aucune modification automatique des DNS. Nous comprenons néanmoins à quel point une indisponibilité de site est pénalisante et regrettons de ne pas avoir pu vous accompagner à ce moment-là. Nous n’avons malheureusement pas réussi à identifier votre compte pour analyser précisément la situation. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à support@weglot.com en indiquant le nom de votre boutique ou l’adresse e-mail associée. Nous prendrons le temps de comprendre ce qu’il s’est passé. Cordialement, L’équipe Support Weglot
Application qui fonctionne parfaitement, facile d'utilisation. J'ai rencontré un seul problème et le support technique l'a résolu quasiment immédiatement. Je recommande cette application à 100 % !
