Basile

Nous utilisons My Stories depuis une semaine. Il est difficile de mesure l'impact sur la conversion en aussi peu de temps. En revanche, le support est super réactif est à l'écoute. Nous avions un souci de code sur le site qui empêchez les vidéos de s'afficher sur certains navigateurs internet, le support a passé une semaine à chercher sans relâche pour trouver une solution. Compte tenu du tarif demandé par rapport aux autres solutions du marché, c'est un no-brainer !

Je suis passé de Crisp à Zendesk principalement pour le fait de pouvoir avoir jusqu'à 20 agents pour le même tarif. Là où Zendesk est une usine à gaz, Crisp est assez simple d'utilisation une fois son fonctionnement assimilé, légèrement différent (ne fonctionne pas avec des tickets mais avec des conversations). Les outils d'automatisations permettent d'aller assez loin dans ce qu'il est possible de faire. En bref, très pratique pour gérer le SAV, je pense rester longtemps :).