InPost – oficjalna aplikacja
by InPost · launched
View in Shopify App Store ↗Reviews (24)
Aplikacja jest niedopracowana. - brak paginacji stron z punktami - podwójne pole do wpisania numeru telefonu w checkout - wg twórców aplikacji tak musi być, patrząc na inne rozwiązania - nie jest jednak konieczne - aplikacja przestała działać, support nie potrafił pomóc
if it doesnt work in basic shipify plan, you need to mention it, if it is offical app, people using inpost service and already paying for that, why 20 dollar extra?!!
Developer reply ·
W opisie aplikacji jest zawarta ta informacja: (w dokumentacji również) "Przed skorzystaniem z pluginu prosimy o zapoznanie się z dokumentacją, aplikacja wymaga planu Shopify Advanced lub aktywnej opcji Carrier-Calculated Shipping." To są wymagania SHOPIFY - nie InPost. Nasza aplikacja w środowisku Shopify posiada takie funkcję, które wymagają działającego CCS. I za to Shopify pobiera opłatę. ENG: The application description contains the following information: (also in the documentation) ‘Before using the plugin, please read the documentation. The application requires a Shopify Advanced plan or an active Carrier-Calculated Shipping option.’ These are SHOPIFY's requirements, not InPost's. Our application in the Shopify environment has features that require CCS to be operational. Shopify charges a fee for this.
Aplikacja zablokowana. Taki komunikat po zainstalowaniu i zostaję bez paczkomatów. EDIT. Bardzo szybkie wsparcie techniczne i po godzinie wszystko działa.
Nie można wygenerować etykiety, bo pomimo zaznaczonego paczkomatu odbiorcy aplikacja chce znać punkt odbioru - w miejscu punktu odbioru nie można nic wybrać, ani wpisać.
Developer reply ·
Witamy, Prosimy o kontakt poprzez formularz: https://inpost.pl/formularz-wsparcie -> wsparcie klienta -> Moduł InPost Zweryfikujemy i pomożemy rozwiązać problem.
Próbowałem, pisałem z supportem, reagowali, naprawiali, niestety, aplikacja nadal zawodzi bardzo krytycznie. Przeciętni studenci z pomocą ai robią lepsze i bardziej nieomylne apki :(
Polecam, wszystko działa jak należy. Dziesiątki tysięcy obsłużownych zamówień bezproblemowo :)
To naprawdę przykre, że tak ważna wtyczka jest tak zaniedbana. Ciągłe crashe i błędy, zgłaszane obsłudze. Dodatkowo brak możliwości zbiorczego generowania zamówień.
Developer reply ·
Dziękujemy za Twoją opinię, wszystkie uwagi są dla nas bardzo ważne. Chcielibyśmy podkreślić, że aplikacja posiada możliwość masowego tworzenia zamówień oraz zbiorczego generowania etykiet. Jeśli wystąpiły problemy z tymi funkcjami, chętnie pomożemy w ich rozwiązaniu. Zależy nam na jak najlepszym doświadczeniu użytkowników, dlatego zachęcamy do kontaktu – jesteśmy tutaj, aby wspierać i odpowiadać na wszelkie pytania.
To jest niesamowite jak ta aplikacja jest słaba. Niesamotwite jest to, że inny użytkownik, w pojedynkę stworzył lepszą i działającą integrację, a sam inpost nie działa. Potrafi tworzyć paczki których nie widać w managerze paczek. Potrafi wypluwać puste ekrany, potrafi z dnia na dzień zniknąć opcja wyboru paczkomatu dla użytkownika bo coś się z integracją popsuło. Założyłem nowy sklep, mam go około 2 miesięcy, na 6 klientów 4 miało problem z integracją albo był wewnętrzny problem. Mówię tutaj tylko o problemach z integracją nie konfigurację, konfiguracja jest potwierdzona z działem technicznym, że jest OK.
Ja jestem niezadowolony. Aplikacja co chwilę się crashuje, nie działa funkcja zamawiania podjazdu, a etykiety generowane dla usługi InPost Kurier nie są przyjmowane przez żadne paczkomaty (bo oczywiście podjazdu nie można zamówić - pozostaje ponowne, ręczne tworzenie paczki i prośba o reklamację). Obsługa techniczna odpowiada 'na alibi', typu 'widzimy, że jest problem z dostępnością państwa adresu'. Nie no, super - dzięki za info. Jeśli nie dopytam w kolejnych dwóch mailach co dalej, to sprawa jest zostawiana. Brak podjazdu? 'To kwestia API'. Lol. Nie mamy Pana płaszcza, proszę nie pisać. Ciekawe, że zewnętrzna firma potrafiła zrobić apkę, która jest oceniana na 5.0, a wewnętrzny zespół devów InPost już nie. Dobry case dla p. Brzoski - najpopularniejszy silnik eCommerce, a InPost nie potrafi się z nim poprawnie zintegrować.
Developer reply ·
Dziękujemy za podzielenie się opinią i przepraszamy za niedogodności. Chcemy zapewnić, że każdy zgłoszony przypadek analizujemy i unikamy odpowiedzi we wspomnianej formie dot. API. Jeśli napotkali Państwo błędy związane z zamawianiem podjazdów, prosimy o przekazanie szczegółów takich jak zrzut ekranu z konfiguracją adresu do podjazdów, krótkim opisem kroków po jakich następuje wyświetlenie błędu. Zgłoszenie prosimy przesłać przez oficjalny formularz wsparcia: https://inpost.pl/formularz-wsparcie - w sekcji "Wsparcie Klienta” prosimy wybrać kategorię "Moduł InPost", a w polu "Proszę podać nazwę modułu" wpisać: Shopify. Każde zgłoszenie jest analizowane, a dodatkowe informacje pozwolą nam szybciej zidentyfikować problem. Jeszcze raz dziękujemy za feedback - jest on dla nas cenny przy dalszym rozwijaniu aplikacji.
Wbrew wielu niepochlebnym opiniom zainstalowałem i działa, trzeba wiedzieć jak używać, ale pomoc techniczna InPost okazała się bardzo pomocna i rzeczowa, odpowiedzieli na wszystkie moje pytania i wszystkie etykiety generują się bez najmniejszego problemu, jest kilka rzeczy których brakuje ale InPost nad nimi obecnie pracuje i idzie ku lepszemu. Ja sam korzystam i nie planuje zmiany, więc polecam.
3 gwiazdki przez brak bardzo istotnej opcji. Możliwości utworzenia przesyłek hurtowo po zaznaczeniu ich z listy. Aktualnie konieczne jest wejście w każdą przesyłkę, utworzenie jej z tego widoku. Dopiero wtedy można wrócić do widoku listy, wybrać je i wygenerować zbiorczo etykiety. Taka opcja powinna być dostępna od razu z widoku tej listy.
Niestety ale wybierając płatność przy odbiorze nadal mamy dostępne medoty płatności z góry co prowadzi do konfliktów...
Developer reply ·
W aplikacji wskazujemy paczkomat, który ma możliwość pobrań. W takim paczkomacie można odebrać również przesyłki przedpłacone. Dodatkowo, z uwagi na ograniczenia Shopify, aplikacja nie ingeruje w metody płatności. Mamy nadzieję, że pozostałe funkcje aplikacji spełniają Wasze oczekiwania i możemy liczyć na podniesienie oceny 🙂
Aplikacja przestała działać, kontakt z obsługą jest bardzo powolny, a infolinia inpostu nie chce podać żadnego kontaktu do osób odpowiedzialnych za integrację. Jeżeli chcecie stracić dużo pieniedzyi czasu z waszego sklepu to ta aplikacja jest bardzo dobra aby zrealizować ten cel.
Developer reply ·
Witaj, faktycznie mieliśmy problemy z działaniem serwerów. Problem został niezwłocznie poprawiony. Mamy nadzieję, że poza chwilowym problemem z dostępnością całość aplikacji spełnia Twoje oczekiwania i będziesz skłonny podnieśc ocenę 🙂
Aplikacja nie współpracuje z rabatami ustawionymi w Shopify - koszty dostawy naliczają się od ceny wyjściowej, a nie ceny realnej, jaką płaci klient.
Developer reply ·
Witaj, niestety z uwagi na ograniczenia Shopify, otrzymujemy dane o pełnej cenie. Nie mamy technicznej możliwości na wyliczenie darmowej dostawy od przecenionych produktów. Mamy nadzieję, że pozostałe funkcje aplikacji spełniają Wasze oczekiwania i możemy liczyć na podniesienie oceny 🙂
Niestety czasami paczkomaty nie ładują się. Klienci muszą odświeżać stronę by paczkomaty pojawiły się ponownie. Jest to o tyle wkurzające że zabija to konwersje w sklepie
Developer reply ·
Zauważyliśmy problemy z dostępnością serwerów i zareagowaliśmy tak szybko jak to możliwe, Mamy nadzieję, że poza chwilowym problemem z dostępnością całość aplikacji spełnia Twoje oczekiwania i będziesz skłonny podnieść ocenę 🙂
Wreszcie oficjalna aplikacja! Aplikacja jest świetna i bardzo rozbudowana, ogromny plus za szybkie zwroty! Jedyny mankament (bardzo duży) to że trzeba wpisywać nr telefonu przy wysyłce, trzymam kciuki że rozwiążecie to jak najszybciej, wtedy aplikacja będzie 5/5!
Developer reply ·
Dziękujemy za opinię. Właśnie poprawiliśmy dopasowywanie lokalizacji paczkomatów. Paczkomaty są dopasowywane na podstawie adresu. Zapraszamy do testów :) Mamy nadzieję, że polubisz zmiany i skłoni Cię to do podniesienia oceny aplikacji Problem z przekazywaniem numeru telefonu do aplikacji można rozwiązać poprzez umożliwienie podania numeru telefonu w sekcji 'dane adresowe' w kasie sklepu. Aby włączyć opcję, należy w panelu admin sklepu przejść do "Ustawienia" >> "Realizacja zakupu". W sekcji "Informacje dotyczące klienta" należy zaznaczyć opcje dotyczące wymagania podania adresu e-mail lub numeru telefonu przez klientów. Jeżeli dane o numerze telefonu są podane w koszyku, automatycznie zaczytują się do pola 'numer telefonu' w aplikacji. W razie jakichkolwiek problemów i pytań zapraszamy do kontaktu z supportem. Chętnie pomożemy! integracja@inpost.pl
Zakładam, że nawet Ferdynand Magellan żeglujący po morzach i oceanach miał lepszy system nawigacji, niż InPost w XXI wieku. Według InPost paczkomat, który widzę z okna i do którego mam minutę żółwim tempem, znajduje się w odległości 1,3 km, z kolei inny, zlokalizowany rzeczywiście w odległości ponad jednego kilometra, to ten najbliższy i wskazany jako pierwszy na liście wyboru. Nie mówię tutaj oczywiście o sandbox, tylko wersji produkcyjnej.
Developer reply ·
Dziękujemy za opinię i zgłoszenie problemu. Aktualizacja: 21-09-2023 ---- Właśnie poprawiliśmy dopasowywanie lokalizacji paczkomatów. Paczkomaty są dopasowywane na podstawie adresu. Zapraszamy do testów :) Mamy nadzieję, że polubisz zmiany i skłoni Cię to do podniesienia oceny aplikacji ---- Pracujemy nad rozwiązaniem, które pozwoli dopasować sugerowany paczkomat do współrzędnych adresowych — ulica oraz numer domu. Obecnie lista sugerowanych paczkomatów jest generowana dla danego kodu pocztowego. W razie jakichkolwiek problemów i pytań zapraszamy do kontaktu z supportem. Chętnie pomożemy! integracja@inpost.pl
Fajnie, że jest. Ma sporo możliwości. Niestety ma też 2 wkurzające funkcje: 1) Trzeba podać nr telefonu na etapie wyboru wysyłki. Powinno pobrać z 1 ekranu checkoutu 2) ŹLE pokazuje paczkomaty. Nie pokazuje paczkomatów obok mojego adresu. Pokazał tylko listę oddalonych o 10km, gdzie mam 4 w promieniu 1-2 km. To jest mega słabe. Mapka tylko dla wybranych (plany PLUS) też nie pomaga w tym wypadku.
Developer reply ·
Aktualizacja: 21-09-2023 Właśnie poprawiliśmy dopasowywanie lokalizacji paczkomatów. Paczkomaty są dopasowywane na podstawie adresu. Zapraszamy do testów :) Mamy nadzieję, że polubisz zmiany i skłoni Cię to do podniesienia oceny aplikacji Dzięki za feedback! 1) Dobry pomysł, rozważymy takie rozwiązanie. 2) Mapka paczkomatów może wyświetlić się tylko na Shopify Plus w związku z ograniczeniami platformy (dostęp do checkout.liquid). Jeśli Shopify umożliwi nam w przyszłości wyświetlanie mapy na normalnym procesie zamówienia, z pewnością to wprowadzimy. Paczkomaty wyświetlają się poprawnie w trybie produkcyjnym, natomiast w trybie testowym (sandbox) wyniki czasami mogą wskazywać różne wartości. Zachęcamy również do kontaktu z naszym supportem, jeśli coś nie działa poprawnie. Dopiero ruszyliśmy i staramy się na bieżąco szlifować aplikację.
