Skydropx: Rates and shipping

Pesima gestión por parte del servicio al cliente, no te puedes encargar tu mismo de los reclamos, tienen que ser ellos y la verdad la gestión que hacen deja mucho que desear

Calificación: ★☆☆☆☆ (1 estrella) Solía recomendar SkyDrop. De hecho, en el pasado dejé una reseña positiva. Lamentablemente, después de mi experiencia más reciente, ya no puedo hacerlo. El problema principal es la falta de soluciones ante cargos excesivos y recurrentes por parte de FedEx. Hemos documentado claramente los envíos: fotografías del paquete, peso real, medidas exactas y todo lo que se solicita. Aun así, los sobrecargos por “sobrepeso” continúan ocurriendo de manera constante. Hemos intentado resolver esta situación en múltiples ocasiones con el equipo de SkyDrop. Hemos hablado con diferentes personas dentro de la empresa, pero no existe una respuesta clara ni una acción concreta para corregir el problema de raíz. La solución no es simplemente “usar otra paquetería” cuando el problema es evidente y sistemático con FedEx. La solución real sería escalar el caso con FedEx y exigir que se detengan estos cobros indebidos. La falta de comunicación efectiva y de acompañamiento genera una enorme carga operativa adicional. Este servicio puede funcionar si envías uno o dos paquetes ocasionalmente, pero no es viable para negocios que envían 10, 20, 50 o más paquetes al mes. El tiempo, el estrés y el trabajo extra que esto genera hacen que sea imposible escalar un negocio de forma eficiente sin dedicar recursos adicionales a resolver errores que no deberían existir. Después de todo el tiempo invertido, la falta de seguimiento y la ausencia de soluciones reales, considero que una calificación de una estrella es la más honesta según mi experiencia actual. Por esta razón, ya no recomendaré SkyDrop a otros negocios que estén buscando una solución confiable para envíos a volumen. Espero que esta reseña sirva para que la empresa tome con seriedad estos problemas y mejore sus procesos en el futuro.

No ayudan en soporte y solo dan respuestas condescendientes que copian y pegan

Gracias a Skydropx, nuestro negocio creció y se ha podido mantener como una gran opción a diferencia de nuestros competidores. La habilidad de permitirle a nuestros clientes elegir su servicio de paquetería, es un gran diferenciador, entre muchas otras cosas!

Muy buena, a veces me marca sobre cargo no entendemos porque pero haciendo la reclamación es muy facil resolverlo

Me ha facilitado los envíos, ya no tengo que crear cuentas con paqueterías ni ir a sucursales para conseguir buenos precios. Además todo desde mi tienda online.

Me encanta la integración con Shopify, funciona muy bieb y es mñas facul hacer mis envios de la tienda, muy buena integración.

La integración ha hecho mucho más fácil el trabajo de los envíos, la verdad estamos muy contentos con Skydropx. Para cualquier problema, tienen un sistema de atención de clientes excelente.

Es intuitivo, fáci de manejar y entender. Tiene la facilidad de recargas la cuenta directamente con el saldo que pagan los clientes por los envíos (A diferencia de otras inetgraciones de logística) Tiene una integración completa con Shopify, sean órdenes para contraentrega o con envíos estandar. Las tarias con las transportadoras son adecuadas. El servicio al cliente es demasiado efectivo, fluido y de gestión rápida. Se los recomiendo!!

Esta super práctico que esté ligada a mi tienda.

lo recomiendo!

Excelente integracion. Automatiza todo lo relacionado a envios.

Muy fácil de instalar y de usar. El servicio al cliente y la resolución de problemas es muy rápida y eficiente. Además, el rango de opciones de paqueterías es muy amplio y los precios por guía son buenísimos

Me encanta, el tiempo que me ahorra es simplemente oro puro, además de que integrarla fue superfácil y skydropx maneja buenos precios. La recomiendo al 100%

Ya llevamos más de un año usando Skydropx y solo en dos ocasiones hemos tenido problemas de algún sobrecargo y en ambas ocasiones fueron muy amables y rápidos al resolvernos el problema. También el otro día tuvimos un problema directo con una paquetería y el soporte de Skydropx nos ayudó en todo el proceso que la verdad fue bastante largo (mención especial a Estibalis que fue súper amable y tuvo una paciencia enorme). Por el momento ha sido una muy buena opción para nuestros envíos y las guías están en precios razonables, si lo recomendaría a otros emprendimientos. :)

Es una plataforma muy sencilla de utilizar, en cuanto a los costos de las paqueterías son muy competitivos a comparación con otras, con forme haces más envíos pueden mejorar los costos. Principalmente lo que me encanta es el servicio al cliente, siempre están al pendiente y dan solución adecuada cuando hay problemas con los envíos, son excelentes intermediarios. Las opciones de recarga que maneja son varias la que personalmente me gustaba era con Mercado Pago porque la comisión que cobraban estaba muy bien, lo malo es que ya no tienen esta opción y las demás cobran una mayor comisión, ojala que la regresen.

Hacen que el proceso de envío de pedidos de mi tienda sea más fácil y rápido.

tiene buenas tarifas de envío y buena atención al cliente ante cualquier situación que se presente. El cliente agradece las actualizaciones de envío que hacen llegar por correo de su pedido.

Uso Skydropx en conjunto con Shopify y me ha ahorrado muchísimo tiempo para generar mis guías

Excelente aplicación, la integración con Shopify funciona perfectamente, las tarifas son las mejores y hemos comparado con otras plataformas, además cuando llega a surgir algún tema el servicio de soporte responde rápido y siempre resuelven todo. La mejor aplicación para envíos

Al principio era buena, pero después desde hace mas de un año dejaron de tener buen servicio, no me respetaban las tarifas, las cambiaban solo por que si, se inventan sobrepesos y básicamente les das igual como cliente, encontré mejores tarifas y servicio personalizado. Incluso algunas paqueterías tienen mejor la tarifa directamente con ellos en sucursal que aquí. Hola, Lamentamos escuchar que has tenido esta experiencia y agradecemos tu sinceridad. En Skydropx, nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y de calidad, por lo que queremos revisar tu caso a detalle. Por favor, escríbenos a hola@skydropx.com para que podamos investigar los cambios de tarifas y brindarte una solución. Gracias por habernos dado la oportunidad de servirte, y esperamos poder mejorar esta situación. Saludos, El equipo de Skydropx

pésima app y pésimo servicio

Se desinstalo :c y era muy buena app

Se desinstalo y me aparece que ya no es compatible :( Es una lastima porque era una app muy facil de operar

He probado con varias plataformas similares para mis tiendas en línea y sin duda es la mejor, siempre la están mejorando, buenos precios y tienen muy buen servicio de atención a clientes. La recomiendo mucho!

No la recomiendo para nada. Trabajamos casi dos años con ellos pero desde noviembre 2022 ya no existe la atención al cliente, no responden correos, no dan seguimiento a reportes. Simplemente la atención al cliente (si es que aún existe) es pésima. Mejor buscar otras alternativas para Envíos porque con ellos ya simplemente no se puede trabajar.

La aplicación aparentemente funciona bien, pero el servicio al cliente y la resolución de preñas en PESIMA. Es normal tener contratiempos o problemas con las paqueterias pero aqui en 1 semana he tenido problemas con el 90% de mis envíos con retrasos en recolección, entrega y sin soluciones. Un grave problema si tus clientes son de primera vez ya que su confianza es muy frágil. Sugiero usarla con cautela ya que podría resultar en perdida de clientes y reputación negativa que Skydropx no te va a retribuir nunca

Llevo años utilizando los servicios de SkydropX y me encantan. Recién me mudé a Shopify y es una maravilla la app de SkydropX, agiliza muchísimo el trabajo.

Muy buena aplicación, fácil de instalar y dar seguimiento. Esperamos a futuro puedan ampliar la cobertura para envíos de mayor tamaño para ampliar el uso de sus servicios!

Es muy util la integración y automatización de los envíos y notificaciones al cliente, además que si cuentan con muy buenos precios

La aplicación Skydrop es práctica, facil de usar y el apoyo que recibimos es rápido y positivo. Las fechas de entrega se cumple y los precios son estandard.

Me encanta!! Es super fácil de usar, buenas tarifas y excelente atención a cliente. Probe otras pero esta fue la que más me gustó.

Tenemos varios años ya usando esta aplicación, es una plataforma estable y con precios competitivos.

Es una buena aplicacion, ayuda a la logistica y tiene muchas paqueterias disponibles para los envios

Utilizo la aplicacion para envios nacionales e internacionales, las tarifas una vez alcanzas buen volumen de envios mensuales son excelentes, los contracargos o cargos por sobre peso no son recurrentes como en otras aplicaciones, la atencion al cliente y soporte tecnico es buenisimo, habia tenido varias malas experiencias con otros similares, pero skydropx realmente te resuelve.

Todo es por correo o mensaje ocasionando que tome mucho tiempo la solución de un problema. Igual hay algunos problemas con las direcciones.

La plataforma es muy buena e intutiva, llevo mas de 1 año usandolos y el soporte al cliente es excelente siempre te atienden rapido. Los precios son competitivos y la API funciona muy bien y te permite actualizar tus pedidos muy rapido.

Perfecta para crear y gestionar tus envíos por diferentes paqueterías y con excelentes precios tanto terrestres como aéreos.

Muy buena app. Prácticamente nunca falla. Sólo hay que tener cuidado con como ingresan los clientes su datos, ya que hay campos que no se sincronizan al generar la guía

La mejor opción disponible, un buen servicio al cliente y precios muy buenos. Muchas opciones de paquetería. Además de ser muy fácil de usar.

La plataforma es muy intuitiva, fácil de manejar. Mi asesor es muy atenta y todo ha salido muy bien con los envíos. Lo recomiendo!

Excelente, se integra todo, inventario mas mi tienda a la perfeccion. La recomiendo ampliamente para sus negocios

La integración ha sido perfecta. Un mail se envía al cliente automáticamente una vez generada la guía sin necesidad de hacer nada. Sin duda una gran ayuda para mi negocio.

SkydropX ha sido clave para ayudarnos en la logística de nuestros envíos (generación de guías con distintas paqueterías, precio competitivo, notificaciones a clientes, atención al cliente). La sincronización funciona excelente.

Skydropx nos ha ayudado mucho a gestionar los envíos de nuestra tienda en línea, además tienen una atención al cliente excelente! Gracias por tomarse su tiempo para calificarnos y apreciamos mucho su comentario. Su reseña nos ayudará a continuar brindando el mejor servicio a usted y a todos nuestros clientes. Atentamente, El equipo de Skydropx