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They’re a team that takes care of their customers and stays involved with the community. Their availability may vary depending on their schedule, but they continue to provide support and respond when they’re available. Today is the 10th, and their last activity was on the 5th. They may simply be working on their current schedule, but they’ll be back online and available to help. Overall, it’s a team that continues to provide support and take care of its customers.

Llevamos apenas un día usándolo, así que todavía es muy pronto para hacer una reseña completa. Pero hasta ahora, todo muy bien. Desde el primer día ya nos ha sido de mucha ayuda. Se nota que esta herramienta nos va a ayudar muchísimo a mejorar y maximizar nuestra tasa de conversión. Tenemos muchas ganas de ver los resultados a largo plazo.

Honestly, TikTok Shop has been one of the worst experiences I’ve ever dealt with. Trying to get support is incredibly frustrating—they’re not helpful at all. Out of all the platforms and apps I’ve used, this one easily ranks as the worst. Everything just goes in circles, and when something doesn’t work, there’s no clear way to actually get it fixed. If everything runs smoothly for you, consider yourself lucky. But if you ever need support, be prepared—you might not get anything resolved. Really disappointing experience overall.

Review (English) We’ve been using this app for about a year and a half, primarily in Spanish, and it has easily become one of the most important tools in our Shopify stack. We sell in Mexico, where WhatsApp is the dominant communication channel, not SMS. Because of that, this app fits our business perfectly. If you’re judging this app and your business relies on WhatsApp (especially in LATAM), that context really matters. Out of all the apps we use, this is by far one of the best in terms of ROI. We use plenty of apps where you might spend $100/month to make $1,000 back — this one goes beyond that. If you actually take the time to learn it, there are many powerful use cases and workflows you can build that go well beyond what’s initially explained. We’ve discovered strategies on our own that turned this into one of our most effective marketing and remarketing tools. If you’re running Facebook ads (or any ads), combined with email and WhatsApp, this app becomes incredibly powerful. From remarketing, to re-engaging old customers you haven’t heard from in a year, to automation and customer recovery — it covers a huge part of the customer lifecycle. Yes, it takes some effort at the beginning to set everything up properly, but once you do, this tool can completely level up your marketing. The only drawback we’ve found is that the abandoned cart history only goes back about 45 days. It would be great if that were extended to 90 days, which would make it even stronger. Other than that, this is a solid 5-star app. We currently use the Power Automation plan (~$80/month), and it has been well worth it. Highly recommended — just be ready to learn how to really use it. Reseña (Español) Llevamos usando esta app aproximadamente un año y medio, principalmente en español, y sin duda se ha convertido en una de las herramientas más importantes de nuestro Shopify. Vendemos en México, donde WhatsApp es el canal principal, no los mensajes SMS. Por eso, esta app encaja perfecto con nuestro modelo de negocio. Si alguien está evaluando esta app, es importante entender que está pensada para WhatsApp, especialmente en mercados como LATAM. De todas las apps que usamos, esta es de las mejores en costo-beneficio. Tenemos apps donde gastas $100 USD al mes y recuperas $1,000 en ventas, pero esta va incluso más allá. Si realmente te tomas el tiempo de aprenderla, hay muchísimas cosas que puedes hacer, incluso más de lo que ellos explican. Nosotros mismos descubrimos flujos y estrategias que la convirtieron en una de nuestras herramientas de marketing más efectivas. Si estás corriendo anuncios en Facebook u otras plataformas, y los combinas con email y WhatsApp, esta app se vuelve muy poderosa. Sirve para remarketing, para reactivar clientes antiguos que no compran desde hace meses o incluso un año, y para automatizar gran parte del seguimiento al cliente. Sí requiere algo de trabajo al inicio para configurarla bien, pero una vez lista, realmente eleva tu operación de marketing. El único punto a mejorar es que la función de carrito abandonado solo retrocede unos 45 días. Sería ideal que llegara a 90 días, lo cual la haría todavía mejor. Fuera de eso, es una app totalmente de 5 estrellas. Nosotros usamos el plan Power Automation (aprox. $80 USD al mes) y vale completamente la pena. Muy recomendada — solo hay que aprender a sacarle todo el provecho.

Calificación: ★☆☆☆☆ (1 estrella) Solía recomendar SkyDrop. De hecho, en el pasado dejé una reseña positiva. Lamentablemente, después de mi experiencia más reciente, ya no puedo hacerlo. El problema principal es la falta de soluciones ante cargos excesivos y recurrentes por parte de FedEx. Hemos documentado claramente los envíos: fotografías del paquete, peso real, medidas exactas y todo lo que se solicita. Aun así, los sobrecargos por “sobrepeso” continúan ocurriendo de manera constante. Hemos intentado resolver esta situación en múltiples ocasiones con el equipo de SkyDrop. Hemos hablado con diferentes personas dentro de la empresa, pero no existe una respuesta clara ni una acción concreta para corregir el problema de raíz. La solución no es simplemente “usar otra paquetería” cuando el problema es evidente y sistemático con FedEx. La solución real sería escalar el caso con FedEx y exigir que se detengan estos cobros indebidos. La falta de comunicación efectiva y de acompañamiento genera una enorme carga operativa adicional. Este servicio puede funcionar si envías uno o dos paquetes ocasionalmente, pero no es viable para negocios que envían 10, 20, 50 o más paquetes al mes. El tiempo, el estrés y el trabajo extra que esto genera hacen que sea imposible escalar un negocio de forma eficiente sin dedicar recursos adicionales a resolver errores que no deberían existir. Después de todo el tiempo invertido, la falta de seguimiento y la ausencia de soluciones reales, considero que una calificación de una estrella es la más honesta según mi experiencia actual. Por esta razón, ya no recomendaré SkyDrop a otros negocios que estén buscando una solución confiable para envíos a volumen. Espero que esta reseña sirva para que la empresa tome con seriedad estos problemas y mejore sus procesos en el futuro.

Hemos estado usando Soloenvíos por un tiempo y les dimos más de una oportunidad para que hicieran las cosas bien. Lamentablemente, una y otra vez nos demostraron que no son un socio confiable para envíos. La realidad es esta: Soloenvíos no tiene cobertura de seguro real. No protegen tus paquetes. Si algo sale mal, no esperes que te paguen todo el valor. Hace poco tuvimos un caso con un paquete de 350 pesos. Nos “pagaron” en crédito dentro de la cuenta y después, poco a poco, nos fueron quitando ese dinero con cargos extras: 5 pesos aquí, 10 pesos allá, hasta recuperar todo. Al final te quedas sin nada. Y no fue la primera vez. Antes tuvimos un problema mucho más grande, con una pérdida de entre 5,000 y 7,000 pesos. Soloenvíos nunca pagó todo lo que debía. Solo dieron una parte y el resto lo perdimos. Si buscas una relación a largo plazo con una paquetería seria, NO uses Soloenvíos. Para un solo envío, si todo sale bien, tal vez no tengas problema. Pero en cuanto algo se pierde o se daña, no esperes que respondan. Esta es nuestra experiencia real y ojalá alguien nos lo hubiera advertido antes. Si no lo crees, contáctanos: tenemos pruebas y capturas de todo el proceso. Como alternativa confiable, recomendamos ampliamente SKYDROPX. SKYDROPX SKYDROPX SKYDROPX SKYDROPX SKYDROPX