Friedas Hofmanufaktur

Ich bin mit Shirtee leider unzufrieden. Ein wesentlicher Kritikpunkt ist der fehlende bzw. unzureichende Support. Bei Problemen erhält man weder zeitnahe noch hilfreiche Unterstützung und ist weitgehend auf sich allein gestellt. Aktuell treten zudem mehrfach fehlerhaft ausgestellte Rechnungen mit falscher Umsatzsteuer auf. Diese Fehler lassen sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht korrigieren, da der Support hier nicht weiterhilft. Das ist nicht nur sehr ärgerlich, sondern verursacht auch erheblichen Mehraufwand für mich sowie für Steuerberater und Buchhaltung. Darüber hinaus gibt es keine verlässliche Synchronisation der Lagerbestände mit dem Shopify-Store. Produkte können weiterhin von Kunden gekauft werden, obwohl sie tatsächlich nicht mehr verfügbar sind. Erst nach mehreren Tagen oder sogar nach einer Woche wird mitgeteilt, dass ein Artikel vom Lieferanten eingestellt wurde. Dies führt zu unnötigen Kundenproblemen und schadet dem eigenen Geschäft. Insgesamt fehlt es aus meiner Sicht an transparenter Kommunikation, zuverlässigen Prozessen und professioneller Unterstützung.

Bei mir hat die Synchronisierung der Einkaufspreise der Produkte aus Shopify nicht funktioniert. Auch der Support konnte dort leider nach ~10 Wochen suchen, den Fehler nicht finden. Beim Controlling müssen die Zahlen halt passen.... Somit wieder deinstalliert.... Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Synchronisierung der Einkaufspreise hatten, und bedauern, dass unser Support-Team den Fehler nicht finden konnte. Wir verstehen, wie wichtig genaue Zahlen für das Controlling sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.