Packlink PRO Shipping Platform
by AUCTANE S.L.U. · launched
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Ho iniziato ad utilizzare Packlink per la gestione delle spedizioni del mio store e l'esperienza iniziale è stata positiva. Un ringraziamento va a Mariaelena del reparto commerciale, che si è dimostrata estremamente disponibile, chiara e professionale fin dal primo contatto. Al momento ho effettuato la prima spedizione ed è andato tutto perfettamente nei tempi e nelle modalità previste. Assegno 4 stelle solo perché sono all'inizio del percorso e voglio testare la piattaforma su grandi volumi.
Servizio fantastico e Valentina Colombo è sempre gentilissima e disponibile.
Un 10 la experiencia, la llamada con Priscila me ya ayudado mucho a entender la app y la integración con Shopify.
Cómodo, sencillo económico y muy útil además de agradable gracias a la atención de la asistencia para la integración APÎ de Priscilla Montalván.
Un accompagnement au top, très réactif et professionnel. Mathieu a été d'une excellente aide pour configurer l'application et me guider. Un service client de grande qualité.
Merci beaucoup Mathieu pour votre accompagnement, votre patience et vos explications claires. Votre aide a rendu la configuration beaucoup plus simple et mon travail plus facile ! J’apprécie également vos tarifs très compétitifs, qui me permettent de proposer des frais de livraison accessibles à mes clientes. Merci à toute l’équipe Packlink pour votre disponibilité et votre efficacité.
Client depuis 6 ans, Colis France/France perdu en Allemagne : Packlink refuse de rembourser - Fuyez ! Je sais qu'il faut toujours les relancer sans cesse au moindre problème. Mais là, c'est l'apothéose. Fin août, j'envoie un colis de France à France (adresse 100 % correcte). Par une erreur logistique aberrante, ils l'expédient dans un centre de colis perdus en Allemagne ! Depuis bientôt 2 mois, mon dossier est ouvert pour 60€ de marchandises égarées par leur faute. Le service client me fait tourner en rond ou ignore mes messages en prétextant "attendre le retour du transporteur". C’est inadmissible : mon contrat est avec Packlink, pas avec leur sous-traitant. Packlink refuse d’assumer ses responsabilités. Même après des années de fidélité, le client n'est absolument pas respecté. (Référence Packlink : FR2026PRO0002421433 )
app molto semplice da utilizzare e con prezzi per le spedizioni decisamente competitivi.
Ho installato da poco l'applicazione e mi ha contattato subito l'assistenza per guidarmi nella configurazione (nb. molto preparata, disponibile sia nel fornire materiale aggiuntivo per coprire le esigenze dello store, sia nel proporsi per fornire eventuale supporto), l'applicazione è intuitiva e i prezzi sono assolutamente in linea. Buona impressione già dalla prima ora dopo averla installata.
Merci Mathieu pour vos conseils! Super application. Très facile d'utilisation, très bon service technique et de suivi et prix très compétitifs. Je recommande.
Ottima app per chi ha appena aperto un negozio online e non ha ancora un volume di spedizioni che consentano di avere un contratto con uno spedizioniere come FedEx. Peccato per l'integrazione non ideale in Shopify che richiede una configurazione separata per i prezzi delle spedizioni (sarebbe stato molto meglio che prendesse le impostazioni configurate in Shopify). Valentina Colombo e' stata gentile e disponibile.
Merci à Mathieu pour l'aide qu'il m'a apporté pour le paramétrage de l'application. Rapide et efficace !
Muchísimas gracias a Priscilla por ayudarme con toda la configuración. Me lo dejó todo perfectamente preparado y, sobre todo, tuvo muchísima paciencia conmigo explicándome las cosas y resolviendo todas mis dudas. Ha sido súper cercana y atenta en todo momento. Da gusto encontrarse con alguien que se implica así y te facilita tanto las cosas. Muchas gracias!
Esperienza assolutamente positiva. Valentina chiarissima e disponibilissima
La integración ha sido super rápida y sencilla, y la atención de Priscila Montalván ha sido sobresaliente! Mil gracias!
App essenziale per spedire in tutto il mondo a prezzi ragionevoli. L'integrazione è intuitiva e la configurazione iniziale è velocissima! Ho trovato una piccola difficoltà perchè ogni tanto l'ordine rimane in pending fino a quando Packlink non manda un aggiornamento di tracciabilità e sblocca la situazione su Shopify. A parte questa piccola sincronia da migliorare è perfetta! Consiglio a chiunque di includere fin da subito questa soluzione per le spedizioni!
App molto utile in quanto mi aiuta con la gestione delle spedizioni. La referente assegnata, Valentina, molto gentile, disponibile e celere nelle risposte. Il servizio clienti molto disponibile e risponde in breve tempo. La consiglio anche per i prezzi competitivi dei vari corrieri proposti.
Application facile, Merci à Mathieu pour la rapidité et son professionnalisme !
Super útil la llamada con Priscilla Montalván. Me ha ayudado en todo lo que he necesitado, explicando paso a paso, asegurándose de que todo está bien configurado. Agradezco especialmente su disponibilidad.
Todo muy facil gracias a Priscilla Montalván , explicaciones sencillas pero concretas .
Mon intégration à Packlink PRO s’est très bien passée au début et a été particulièrement simple grâce à l’accompagnement de Mathieu. Malheureusement, au fur et à mesure des problèmes rencontrés je n'ai plus eu de réponses par mail et je dois à présent gérer LES soucis seule. J'avais au départ un seul problème, je me suis retrouvée avec 12 problèmes à l'heure actuelle. Dommage, l'impression était bonne au départ ...
Tuvimos un problema bastante significativo para nosotros pero en cuanto contacté con Priscilla Montalván la verdad que un trato único con mucho profesionalismo y rapidez, gracias a ella problema resuelto y ya podemos seguir sin esta fuga que teníamos
Merci beaucoup pour l'aide ! Matthieu à été très efficace. Je recommande !
Esperienza molto positiva con il servizio clienti di Packlink PRO. Valentina è stata molto disponibile e mi ha aiutato a configurare l’app su Shopify, spiegandomi in modo chiaro tutto il funzionamento e il processo di gestione delle spedizioni. Ha risposto con attenzione a tutti i miei dubbi e mi ha guidato passo dopo passo nella configurazione. Grazie per il supporto!
Ho avuto modo di ricevere assistenza da Mariaelena Vivace in merito all'utilizzo dell'app di Packlink PRO e non posso che esprimere la mia massima soddisfazione. Mariaelena mi ha seguito passo dopo passo, spiegandomi ogni procedura con grande semplicità, chiarezza e pazienza. Anche gli aspetti che inizialmente mi sembravano più complessi sono diventati facilmente comprensibili grazie alla sua capacità di guidarmi nella soluzione. Ho apprezzato in particolare la sua professionalità, disponibilità e attenzione alle mie esigenze. Non si è limitata a fornire una risposta, ma si è assicurata che riuscissi realmente a comprendere e utilizzare correttamente l'applicazione. Un'assistenza di questo livello fa davvero la differenza. Complimenti a Mariaelena per la competenza e per il modo in cui svolge il proprio lavoro. È stata un'esperienza estremamente positiva e rappresenta un ottimo esempio di come dovrebbe essere il servizio clienti.
Gostaria de deixar registrado o meu sincero agradecimento e reconhecimento ao excelente atendimento prestado pela Packlink, com um destaque muito especial para a funcionária Priscilla Montalvan. A Priscilla Motalván foi extremamente atenciosa, paciente e profissional. Ela me guiou com toda a calma do mundo, ensinando o passo a passo de cada procedimento e prestando atenção em absolutamente cada detalhe para que eu não ficasse com nenhuma dúvida. Um atendimento com esse nível de dedicação, clareza e empatia é algo raro de se ver. Parabéns à Packlink por ter no seu time uma profissional tão exemplar quanto a Priscilla Montaván!
Complimenti! Ottimo per gestire i flussi di lavoro in maniera scorrevole e senza intoppi. Un plauso anche all'assistenza clienti, che nel mio caso è rappresentata da Valentina, una professionista competente e in grado di spiegare ogni meccanismo nel dettaglio, senza troppi giri di parole.
Antes de instalar Packlink Pro en mi tienda de Shopify tenía algunas dudas, pero la experiencia ha sido excelente de principio a fin. Tuve la suerte de contar con la ayuda de Priscilla, que me guió durante todo el proceso con muchísima profesionalidad, paciencia y claridad. Siempre estuvo disponible para resolver mis preguntas y asegurarse de que todo quedara configurado correctamente. Después de probar otras soluciones logísticas con un soporte bastante limitado, la diferencia ha sido enorme. Da gusto encontrar un equipo que realmente se preocupa por sus clientes y ofrece una atención tan cercana y eficiente. Muchas gracias, Priscilla, por toda tu ayuda. Sin duda, un servicio totalmente recomendable y una atención de 10.
First of all I got contacted by an Account Manager (Mathieu) who helped me get started with the app. Really helpfull. Integration is smooth, rates are very interesting and everything is very easy to use. I would have loved a few more features (sorting/filter on the packlink order panel) or more depth on shipping rules, but overall this app is just a gem. Thumbs up to Antoine who helped me retrieve old orders a few months after setting up the app, great customer service. I Recommend.
semplice, intuitiva ed ottima assistenza in caso di necessità!
App semplice da utilizzare. Complimenti per l'assistenza clienti, Valentina è stata presente e disponibile fin dal primo giorno e ci ha illustrato passo passo tutte le funzionalità. Consiglio assolutamente!
Merci. Mathieu. Pour vos réponses à mes questions.
Integration is absolutely amazing! Super patient and helpful! Thank you so very much Mathieu !!
App perfettamente funzionante. Molto utile soprattutto perché mi permette di risparmiare un sacco di tempo nella gestione delle spedizioni. Gentilissima anche la referente Elena che mi ha aiutato a sistemare un'impostazione che non riuscivo a fare da solo
Problème critique non résolu depuis 2 mois L’application Packlink est globalement bien conçue et fonctionne correctement dans la plupart des cas. Cependant, depuis plus de 2 mois, nous faisons face à un bug majeur sur les déclarations de douane, toujours non résolu à ce jour. Le problème est simple et systématique : Le montant total déclaré des colis à l’export est erroné (multiplié par deux) dans 100% des cas. Conséquences directes : Nos clients paient deux fois trop de TVA et de frais à l’import Colis bloqués en douane Refus de livraison Perte de temps considérable (reprise manuelle de chaque déclaration) Pertes financières réelles Dégradation de notre image auprès de nos clients Des dizaines d'heures pour gerer tout ca et des milliers d'euros de perdu. Ce bug rend tout simplement le service inutilisable pour l’export sans retraitement manuel systématique. Le plus problématique : Malgré de nombreux signalements depuis 2 mois, les réponses du support restent vagues (“on s’en occupe”), sans correction, sans délai clair, et sans suivi concret. Nous avons envoyé de multiples demandes sans obtenir de prise en charge sérieuse du problème. Comment peut on faire une app aussi complexe et reussis mais etre aussi mauvais pour gérer un petit bug ?? Aujourd’hui, nous attendons : une prise de contact rapide par un responsable un délai de correction fiable Nous sommes joignables facilement (coordonnées déjà transmises à plusieurs reprises). Dès que le problème sera traité sérieusement et résolu, cet avis sera bien entendu réévalué. Update 17/06/2026: toujours aucune solution apportée, aucune réponse, mes emails et demandes restent sans réponse. Le bug est toujours présent: 100% des factures de douane sont fausses, les montants indiqués sont délirants et cela nous pose de gros souci. Je ne comprend pas comment c'est possible que personne ne prenne ce souci au sérieux. Donc la solution est très bien pour les envoies en europe, mais pour les exports, il faut oublier. C'est un gros point négatif, le 2iem gros point négatif, c'est le manque de sérieux de la team SAV.
Supporto telefonico SUPER.. Valentina e' super professionale chiara e precisa.. Grazie
Un grand merci à Mathieu pour son aide ! Il m'a accompagnée avec beaucoup de professionnalisme et de patience tout au long de l'installation de ma boutique Shopify. Grâce à ses explications claires et sa disponibilité, tout s'est déroulé beaucoup plus facilement. Un service client au top, je recommande vivement !
La peor aplicación de envíos que hemos probado en Shopify. Las integraciones fallan constantemente y los pedidos dejan de sincronizarse sin previo aviso. Terminamos procesando todo manualmente, perdiendo horas cada semana. El soporte responde, pero los problemas vuelven una y otra vez. No la recomendaría para una tienda que dependa de una operación estable.
La peor app de envíos que he usado en Shopify. Las integraciones dejan de funcionar constantemente y terminamos haciendo todo manualmente. Cada actualización rompe algo diferente. El soporte tarda demasiado en responder y las soluciones nunca son definitivas. Hemos perdido mucho tiempo y dinero por culpa de esta app. No la recomendaría a ninguna tienda con un volumen de pedidos serio.
Un grand merci à Mathieu pour son aide dans la mise en place des transporteurs sur ma boutique Shopify. Très professionnel, réactif et particulièrement compétent, il a su résoudre chaque point avec efficacité. C'est un niveau de service devenu bien trop rare aujourd'hui. Bravo et merci encore !
Ho iniziato ad utilizzare Packlink per il mio e-commerce e finora l’esperienza è molto positiva. Ho contattato due volte l’assistenza clienti e in entrambe le occasioni Valentina mi ha aiutato con grande disponibilità, chiarezza e professionalità. Ottimo supporto.
Iniziato ad utilizzare da poco e già indispensabile per automatizzare le spedizioni. Nella fase di configurazione con shopify sono stata seguita da Valentina Colombo che è stata efficiente, paziente e molto chiara. Consigliatissimo!
Abbiamo attivato il servizio online e iniziato a utilizzare Packlink con ottimi risultati fin da subito. La piattaforma si integra perfettamente con Shopify, è intuitiva e ci permette di spedire senza problemi in Europa, Regno Unito e Stati Uniti. Offre inoltre la possibilità di scegliere corrieri a prezzi competitivi (al di là del piano gratuito). Un ringraziamento speciale per l'assistenza eccellente a Mariaelena Vivace, sempre disponibile e chiara nelle sue spiegazioni. Consigliamo vivamente questa soluzione.
Mi ha assistito per le impostazioni iniziali Mariaelena, è stata molto gentile e professionale, con un assistenza telefonica puntuale. La comparazione tra i vari corrieri, così come le tariffe sono chiare. Consiglio per rendere i processi più rapidi.
30 paquetes perdidos, después de 3 meses me llaman, le envío los datos que me pide y me dice que en seguida se pone en contacto conmigo, ya va un mes y sigue sin responder. ESTAFA DE EMPRESA
El onboarding ha sido estupendo. Me contactó Priscilla para resolver todas las dudas, se conectó conmigo y me ayudó a configurar lo necesario. La verdad, no se puede pedir mucho más.
