SANFINO

Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf Schwierigkeiten bei der Benutzung unserer App gestoßen sind. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das ist, besonders, wenn Sie sich für Ihr Unternehmen auf Trustpilot verlassen. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen. Unser Team möchte der Sache gerne auf den Grund gehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter apps@trustpilot.com, damit wir uns das genauer anschauen und dafür sorgen können, dass in Ihrem Store alles einwandfrei läuft. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben. Es hilft uns dabei, die App kontinuierlich zu verbessern. Viele Grüße Das Trustpilot-Team

Dear SANFINO Store Owner, Thank you for your honest feedback. We're genuinely sorry our recent response time didn't meet your expectations, especially during this critical BFCM preparation period. We understand how important timely support is right now, and we apologize for letting you down. The high traffic we're experiencing from merchants preparing for BFCM has impacted our response speed, but we want to assure you that we're actively scaling our support team to address this. We'd truly appreciate the opportunity to provide you with the prompt, effective support you deserve. If you're willing to give us another chance, please start a new chat in the app - we'll prioritize your request and ensure you receive the quick assistance you need. We hope to have the opportunity to properly support your BFCM success. Best regards, Easify Team.