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OpenFiskal TSE & RKSV for POS

by OpenFiskal GmbH

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Reviews (57)

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Absolute top Empfehlung. Die App funktioniert einwandfrei und der Kundensupport ist wie ein Traum. Auch bei Themen die über die App hinausgreifen wird noch weitergeholfen. Mega Expertise von den Mitarbeitern, kein Vergleich zu anderen Firmen. Danke für die tolle Arbeit

AB-Moto · 9 months using the app
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GENTILISSIMO L'OPERATORE CHE MI HA AIUTATO A FARE CERTI COLLEGAMENTI! VORREI DARE 10 STELLINE

Zia Nina Flower Farm · About 2 hours using the app
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Super Service! Schnelle und vor allem persönliche Hilfe.

Wagyu Sauerland · 11 months using the app
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Da quando ho attivato OpenFiskal per il mio pet shop specializzato ho eliminato il registratore telematico fisico: niente più manutenzione, niente più carta rotoli da comprare, niente più blocchi per problemi tecnici del dispositivo. La configurazione è stata rapida, senza le complicazioni che temevo passando da un sistema fiscale tradizionale al cloud. In precedenza avevo usato un'altra soluzione che leggeva gli ordini Shopify ma richiedeva un click manuale per ogni ordine per generare il documento commerciale — con OpenFiskal questo passaggio è sparito, ed è la differenza che si sente di più nella gestione quotidiana. Quando ho bisogno di supporto, l'assistenza risponde in tempi rapidi e e con risposte chiare. Un'altra funzionalità molto utile è il resoconto delle chiusure con il quale è facile gestire anche i corrispettivi! Per chi gestisce un negozio in autonomia come me, è la differenza tra perdere tempo dietro alla burocrazia fiscale e concentrarsi sui clienti. Consigliata.

Amici di ciotola · 4 months using the app
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großartiger Support!! Ich kann diesen App nur empfehlen!

by SABHA · 11 months using the app
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Haben Openfiskal seit Monaten im Einsatz und all die Verbindungsprobleme die jede native Shopifyapp hatte sind weg. Das System läuft sehr zuverlässig und macht genau eins - uns das Leben einfach. Hatte bisher 2 kleine Supportanfragen (weil selbst mit zweitem Standort was getestet) und Ferry hat jedes mal super schnell reagiert und geholfen. Wirklich top!

HAHNs destillat manufaktur · 11 months using the app
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Prodotto solido, team competente e di gran supporto!

Piantala Club · 3 months using the app
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Openfiskal löst das "Problem" Shopify POS entsprechend der RKSV betreiben zu können. Dabei wird man sehr einfach durch den Registrierungsprozess via Finanzonline durchgeleitet. Fast schon als One-Click Lösung. Perfekt! Die Integration mit Sumup funktioniert dabei auch wunderbar. Darüberhinaus ist der Support extrem gut!

wienliebe.wien · 7 days using the app
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Sehr gute App, die uns bei der Aufschaltung von Shopify POS geholfen hat. Der Support war immer sehr hilfreich - wir können Open Fiskal nur empfehlen!

Mäurer & Wirtz · 3 months using the app
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Super Support, immer hilfreich und mit der App haben wir keine Probleme gehabt. Es hilft uns enorm beim Erstellen von Kassenbüchern und den Z-Bons in unserem Ladengeschäft! Vielen Dank.

Believer Shop · 9 months using the app
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Absolutely amazing app and even better team! We ran into an issue, and their support team jumped in immediately — they were even helping us late at night to make sure everything was fixed. No hassle, no back-and-forth, just fast and friendly support. The app itself works perfectly and does exactly what we need. Super smooth experience overall. Definitely recommend this to anyone looking for a reliable solution with outstanding customer service!

Indospice Germany · About 1 month using the app
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Perfekt! Besser geht es nicht, tolle App, sehr bedienerfreundlich und ein sehr schneller und zuverlässiger Support! Ich nutze auch die App "Meldefluss" dazu, optimal für die Kassenmeldung beim Finanzamt. Vielen Dank, sehr empfehlenswert!

SILKE MODEN · About 2 months using the app
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5 Sterne sind zu wenig der Support ist gefühlt immer erreichbar System funktioniert 1A. Wer auf Qualität und deutsch sprachigen Support setzt ist hier richtig . Mit besten Grüßen Polskashop24

Polskashop24 · About 2 months using the app
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5 Sterne - und wenns ginge auch noch einen sechsten Stern Nach Umstieg von einer "normalen" Registrierkassensoftware auf Shopify POS, habe ich nach Recherche OpenFiskal runtergeladen. Das Einrichten der App ist eigentlich super easy - jedoch hab ich nur die Hälfte gelesen und beachtet und so musste ich um Rat - zuerst per E-Mail und dann per Chat - fragen. Ich habe bis zur Lösung meines Problems (von mir als DAU verursacht) schnelle und sehr freundliche Unterstützung erfahren. Top!

Zehenbox · 24 days using the app
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Ich hatte wirklich Horror vor sooo viel Technik... Das ist einfach nicht mein Ding. Allerdings hatte ich mit dem Support von OpenFiskal die besten Leute an der Hand, die mir von Anfang an meine Bedenken genommen haben. Es hat zu jeder Zeit immer alles geklappt. Das System funktioniert einfach und reibungslos und sollte tatsächlich Unterstützung nötig sein, funktioniert diese hervorragend. Lieber Ferry, ich danke dir sehr. Von mir gibt es eine klare Empfehlung für dich. Wenn ich noch einmal einen Shop eröffnen sollte gibt es für mich gar kein anderes System mehr als dieses.

Kaffeerösterei Loos · 3 months using the app
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ABSOLUT EMPFEHLENSWERTE APP mit einem hervorragenden Service duch Ferry Hötzel, der überaus rasch, geduldig und extrem kundenfreundlich nach Lösungen sucht und auch anbietet! Sicher eines der besten Support-Services im shopify-Umfeld!

BeautyVeda | Oceanwell · 16 days using the app
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Wir haben OpenFiskal für unseren Pop-up-Store in Deutschland genutzt und dank dieser App war der gesamte Prozess einfach und intuitiv. Der Support ist wirklich hilfreich und professionell. Wir werden die App definitiv auch beim nächsten Pop-up-Store wieder verwenden.

LeGer GmbH · 2 months using the app
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OpenFiskal passt perfekt zu unserem flexiblen Setup aus Stores, Popup Stores und Messen, ist schnell einsatzbereit und funktioniert zuverlässig. Das gibt uns die nötige Sicherheit und bewahrt gleichzeitig unsere Flexibilität. Außerdem super Support – gerade auch, wenn es mal schnell gehen muss. Klare Empfehlung!

RYZON · 10 months using the app
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Wir haben OpenFiskal für unseren Pop-up-Store in Österreich verwendet - und sind sehr zufrieden damit. Die automatische Anbindung an FinanzOnline hat wunderbar funktioniert. Genauso genial ist es auch, dass die App wieder kurze Zeit pausiert werden kann - um sie später im nächsten Pop-up-Store wieder einsetzen zu können. Der freundliche und sehr hilfreiche Support von Ferry ist das i-Tüpfchen. Absolute Empfehlung!

KLICKKLACK · 2 months using the app
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Sehr hilfsbereit und einfach einzurichten. Vielen Dank!

Monokel Berlin · 18 days using the app
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OpenFiskal hilft es Kassensysteme mit Shopify POS rechtskonform in Deutschland (und weiteren Ländern) zu betreiben. Die Einrichtung der App ist schnell erledigt und gut erklärt. Ganz besonders herauszuheben ist der perfekte Support. Ferry hat uns bei einem technischen Problem (das aus unserer Sphäre stammte) selbst an einem Wochenende via Chat schnell und zielführend geholfen. Dazu ist der Support darüber hinaus einfach unglaublich freundlich. Wirklich erstklassige Kundenerfahrung!

VIVI MARI · 15 days using the app
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Wir sind happy jetzt mit gutem Gewissen eine rechtssichere Kasse zu führen. Der Wechsel von Shopify TSE zu OpenFiskal war super easy und alles ist extrem gut erklärt. Auch auf Dinge, die man vergessen könnte wie: Kasse abmelden und mit neuem TSE neu anmelden, wird mehrmals hingewiesen und alle Daten dafür sind sehr einfach zu finden oder über die Meldeapp vom Anbieter selbst, einfach zu erstellen.

Woodberg · About 16 hours using the app
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Absolut empfehlenswert – perfekte Lösung für die TSE-Pflicht in Shopify! Wir sind absolut begeistert von der OpenFiscal TSE & RKSV Kasse App! Die Integration in unseren Shopify-Store lief völlig reibungslos – keine komplizierte Einrichtung, keine technischen Hürden. Innerhalb kürzester Zeit war alles konform mit den Anforderungen der TSE-KassenSichV umgesetzt. Besonders hervorzuheben ist, wie benutzerfreundlich und durchdacht die App gestaltet ist. Alle rechtlichen Anforderungen werden zuverlässig abgedeckt. Der Support ist ebenfalls top – schnell, kompetent und lösungsorientiert. Man merkt, dass hier Profis am Werk sind, die die Anforderungen von Händler:innen und die gesetzlichen Vorgaben genau verstehen. Wir können die App uneingeschränkt weiterempfehlen – ein echtes Must-have für jeden Shopify-Shop, der in Deutschland oder Österreich rechtskonform verkaufen möchte. Klare 5 Sterne!

Buchmüller 1906 · About 19 hours using the app
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Wir haben vor Kurzem den Umstieg auf OpenFiskal vollzogen und sind mit dem gesamten Prozess äußerst zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir den Support – allen voran Ferry – der uns durch Kompetenz, Freundlichkeit und eine lösungsorientierte Herangehensweise überzeugt hat. Die Kommunikation verlief stets schnell und zuverlässig. Dank der guten Vorbereitung und der professionellen Unterstützung konnte die Umstellung in beiden Filialen reibungslos und buchstäblich "über Nacht" erfolgen. Dafür vergeben wir gerne 5 von 5 Sternen.

Rhönmomente · 1 day using the app
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Für mein neues Ladengeschäft nutze ich OpenFiskal für die rechtskonforme Erstellung meiner Kassenbelege. Bisher funktioniert alles einwandfrei und ich kann die App nur empfehlen. Als ich zwischendurch eine Frage hatte, wurde diese im Chat sofort beantwortet. Ich bin sehr zufrieden!

Spielekurier · 2 months using the app
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Die Einrichtung ist super einfach und der Support hilft sofort bei Rückfragen! Ich kann die App nur jedem weiter Empfehlen!

Medieval and More · 2 months using the app
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Ferry knew exactly how to correct my problem and directed me through videos and screen shots. I thought I would be on support for an hour, but we got it solved in about 10 minutes. It is extremely refreshing to have a real person with competence. I absolutely hate that Shopify is all bots. They waste my time and make me angry.. it's always a vicious circle. Thank you so much for not selling out to AI bots. Real good people are what make this world great and Ferry is one of them!

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Ich habe die App grade für PICKUP78.de installiert, da KassenSichV sehr lückenhaft aufgezeichnet hat. Geht gar nicht... War alles unkompliziert und dank Ferry wurden auch alle Fragen superschnell beantwortet. MEGA SUPPORT! Wenn die App jetzt nur halb so gut ist, wie der Support, mach' ich mir keine Sorgen. Danke nochmal!

Pick Up · About 23 hours using the app
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Alles super, einfach und schnell eingerichtet. Top Kundenservice, uns wurde bereits auch Samstags und Sonntags bei Problemen geholfen!

EparVin Cécile & Oliver Adler GbR · 2 months using the app
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Ganz ganz toller – und vor allem schneller – Support! Vielen Dank Ferry für deine unkomplizierte Hilfe – du hast uns wirklich geretttet! Wir können euch uneingeschränkt weiterempfehlen! Toller Service!

345 Hunde Onlineshop · About 1 month using the app
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Ich habe lange nach einer passenden App für eine TSE Kasse gesucht, welche alle ges. Anforderungen erfüllt. Shopify TSE war kaum praktikabel aber mit OpenFiskal war der Umstieg super einfach und die Anwendung ist praktisch. Unbedingt hervorheben möchte ich den exzellenten persönlichen support. Ich hatte einige spezielle Fragen, welche mir alle beantwortet wurden. Ich bin sehr zufrieden und kann diese TSE Kasse nur empfehlen.

Oligri · 12 days using the app
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Wir setzen Openfiskal seit mehreren Monaten ein, reibungsloser Betrieb, einfache Einrichtung und zuverlässige TSE-Integration. Der Support ist schnell und kompetent. Absolute Empfehlung für alle, die eine Shopify-konforme Fiskalisierungslösung suchen.

hauck Retail GmbH · 4 months using the app
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Wir sind von der Shopify TSE App gewechselt zu OpenFiskal. Die Umstieg war super einfach und die Einrichtung ist ebenso sehr gut erklärt. Bei Rückfragen steht der Support jederzeit zu Verfügung. Wir empfehlen gerne weiter!

SHOES.PLEASE. · 9 days using the app
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Ich arbeite seit März mit der App und bin mehr als zufrieden. Unkomplizierte Anbindung und ein Kundenservice, der seinesgleichen sucht. Wenn mal Probleme oder Fragen auftauchen, wird sich umgehend darum gekümmert. Absolute Empfehlung!!!

Bella Vita - Mode & Lifestyle · 3 months using the app
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Genau was wir gesucht haben! Wir arbeiten erst seit kurzer Zeit mit dieser App, allerdings sieht es nach der Lösung aus, die wir gesucht haben. Vor allem der Support ist Ausgezeichnet. Unsere Fragen wurden immer sofort nach wenigen Minuten beantwortet.

Obermaier Store · About 2 hours using the app
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Perfekte Lösung für die TSE-Pflicht – super einfach, zuverlässig und top Support!

Coccinella Luxury Fashion · About 2 months using the app
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Wir nutzen Openfiskal im Weinhaus Paus in Wesel und sind sehr zufrieden. Die Einrichtung war unkompliziert, der Support ist schnell und freundlich, probs an Ferry und sein Team :-) – und vor allem: alles läuft stabil und gesetzeskonform im Hintergrund. Bei Problemen erfolgt schnelle Hilfe! Genau so wünschen wir uns das im Tagesgeschäft. Klare Empfehlung für alle, die eine schlanke und professionelle Lösung zur Fiskalisierung suchen!

Weinhaus Otto Paus · 3 months using the app
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Wir arbeiten erst seit kurzem mit dieser App, sind aber von Stunde eins an begeistert. Trotz der Komplexität des Themas ist die App wirklich einfach zu bedienen und gut strukturiert. Der Support ist unglaublich. Unser Wunsch nach Auflistung der einzelnen Kartenanbieter auf dem Z Bon wurde sofort umgesetzt. Sollte trotz allem noch eine Frage aufkommen, wird diese entweder im Videocall beantwortet oder es wird ein persönliches Erklärvideo zugesandt. Wir können diese App guten Gewissens weiterempfehlen und möchten gar nicht mehr ohne arbeiten.

Herm. Stegmann GmbH · 8 days using the app
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Highly recommend this app for German offline stores who use POS. The default shopify TSE app is not really adhering to German laws. So openfiscal is the best app for this and Ferry has been always reachable and super helpful as well

INDImarkt · 3 months using the app
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We can highly recommend the OpenFiskal app. It makes compliance with DE / AT regulations extremely simple. Also, the team is "all-in" to help their clients: super fast response, proactive communication, immediate fixes to any issues that might appear. 10/10 Keep up the great work Ferry!

waterdrop® · 20 days using the app
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Wir sind sehr zufrieden mit der App. Die Einbindung war unkompliziert und schnell. Außerdem bietet die OpenFiskal App ausgezeichneten Kundenservice – schnell, freundlich und hilfsbereit. Weiter so!

KERSY STRAUSS · 2 months using the app
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Das Einrichten von der TSE und Zusammenspiel mit dem Support war denkbar einfach. Wir sind rundum zufrieden und wissen nun, dass wir mit Ferry einen kompetenten Ansprechpartner bei OpenFiskal haben. 5/5

Dr.Clauder solutions for pets GmbH · 17 days using the app
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Alles Super. Einfach Anbindung und ein super Support, auch einige Wochen nach Abschluss sofort erreichbar und Hilfsbereit. Kann ich nur empfehlen. Weiter so!

PROSHINE Autopflegeprodukte · About 1 month using the app
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Einfach super und empfehlenswert! Habe jetzt sehr lange nach einem passenden RKSV für mich gesucht und bin mit OpenFiskal mega happy! Super netter, schneller und hilfsbereiter Support durch die Gründer selbst. Ferry war sogar so nett und hat sich auch die Zeit für einen Videocall während der Weihnachtsfeiertage genommen um mich durch die App zu führen und mir alles zu erklären - herzliches Danke dafür nochmals! Die App selber ist einfach zu installieren und im Vergleich zu allen anderen Optionen absolut preiswert und kostengünstig. Nütze sie nun seit einem Monat und bin absolut zufrieden. Ich kann jedem der nach einer einfachen Lösung für die RKSV in Österreich sucht OpenFiskal nur ans Herz legen. :)

cē.lia · 27 days using the app
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Diese App ist einfach ein Gamechanger, wenn man Shopify POS in DE vernünftig & mit einen guten Rechtsgefühl nutzen möchte. Besonders der digitale PDF Z-Bon vereinfacht ungemein mein Setup in Verbindung mit dem Datev Kassenbuch. Ein manuelles Ausdrucken und dann Einscannen, was die „Lösung“ von Shopify stand heute ist, gehört endlich der Vergangheit an.

INSELWiNKEL Spiekeroog · 4 days using the app
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Zuverlässig, einfach und super Support durch die Gründer. Mit OpenFiskal haben wir eine TSE-Lösung gefunden, die vollständig zuverlässig und nahtlos in Shopify POS integriert ist. Alle Belege werden signiert und können jederzeit einfach über die OpenFiskal App nachvollzogen werden - auch wenn gerade mal das Internet ausgefallen ist. Die bisherige Lösung der TSE-App von Shopify funktionierte ausschließlich mit stabilem Internet und führte dazu, dass einige Belege nicht korrekt signiert wurden. Hierdurch gibt es keine Rechtssicherheit. TSE-Vorgaben konnten somit nicht vollständig erfüllt werden, was dazu führt, dass der gesamte Prozess in Frage gestellt werden musste. Mit OpenFiskal haben wir nun eine Lösung, die uns die notwendige Sicherheit bietet, die ein Händler braucht. Aus meiner Sicht die beste Lösung für jeden Shopify POS Händler.

O.C. Hairsystems · 3 months using the app
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Super Kundensupport und einfache Handhabung. Wir haben nach einer einfachen Lösung gesucht, der gesetzlich vorgeschriebenen Kassenregistrierung zu entsprechen und haben dabei OpenFiskal gefunden. Ich bin mehr als happy, da die Kosten gering sind und wir ohne weitere Hardware alles abdecken können. Die Installierung hat super funktioniert, da der live Kundensupport mit den Gründern direkt und in Echtzeit super kompetent ist. Ich habe noch nie so schnelle und gute Hilfe bekommen. So haben wir zusammen alles nötige aufgesetzt und ich habe nun ein funktionierendes Kassensystem mit einem direkten Ansprechpartner. Besser geht es nicht! Kann es jedem empfehlen!

WESORA · 5 days using the app
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Die OpenFiskal App ist eine großartige Ergänzung für Shopify und macht die Einhaltung der Fiskalisierungspflichten in Österreich zum Kinderspiel. Die Integration war unkompliziert, und die Benutzeroberfläche ist übersichtlich gestaltet. Was uns besonders gefällt: - Automatische Signierung von Rechnungen – keine manuellen Prozesse notwendig. - Nahtlose Integration in den Shopify-Workflow, ohne die täglichen Abläufe zu stören. - Zuverlässigkeit – Die App läuft stabil und erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen. Der Support ist schnell und kompetent, falls doch mal eine Frage auftaucht. Diese App hat uns viel Zeit und Aufwand gespart. Absolut empfehlenswert für jeden, der einen Shopify-Shop in Österreich betreibt und die Fiskalisierungspflichten erfüllen muss!

CARDCORNER · About 15 hours using the app
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Top Service, für alle Händler in Österreich welche ShopifyPOS nutzen wollen aber Registrierkassenpflichtig sind -TOP Lösung!!!

ERMELLINO · 13 days using the app
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Die Lösung auf die wir (alle) gewartet haben! Eine funktionierende TSE mit korrekten Z-Berichten. Man mag es kaum glauben. Wenn es nicht von Shopify selbst kommt, dann eben bootstrapped! Sind sehr zufrieden, Einrichtung war denkbar einfach und die Geschwindigkeit des Supports ist auch beeindruckend. Wir durften auch Vorschläge machen für weitere Features die uns super entlasten würden und wir haben keinen Grund an einer baldigen Umsetzung zu Zweifeln. TOP!

Gebetshaus Shop · 6 days using the app
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Perfektes Onboarding und hervorragender Service! Ich bin begeistert von der Shopify Open Fiscal TSE App! Das Onboarding war erstklassig – ich wurde ausführlich unterstützt, und die ersten Test-Abrechnungen wurden Schritt für Schritt gemeinsam begleitet. Alles wurde von Beginn an einwandfrei signiert, und ich erhielt in den ersten Tagen sogar proaktives Feedback, dass alles gut und einwandfrei läuft. Ein kleiner Bug am Anfang wurde schnell erkannt und sofort behoben. Die App ist simpel, verständlich und absolut zuverlässig. Der Service ist genau so, wie er sein sollte: gründlich, schnell und professionell. Ich empfehle die App uneingeschränkt weiter und freue mich, künftig alle Signierungen meiner Umsätze mit der Open Fiscal TSE App durchzuführen. 5 Sterne!

Glückstreter · About 1 month using the app
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Wer eine Möglichkeit sucht sein Shopify POS auch in Österreich gesetzeskonform als Registrierkasse zu betreiben, findet mit OpenFiskal die perfekte Lösung! Deutlich hervorheben möchte ich, dass man bei OpenFiskal einen überragenden und unvergleichlichen Support geboten kommt. Hier werden neue Maßstäbe in kompetenten technischen Support, Freundlichkeit und Verfügbarkeit gesetzt! Wir haben nun, nach einem Jahr als reiner Onlineshop, auch einen physischen Geschäftsstandort. Da wir das Shopify POS grundsätzlich ganz gut finden und es auf alle Fälle vermeiden wollten, für die Registrierkasse wieder einen externen Anbieter zu verwenden haben wir recherchiert, wie man Shopify POS auch in Österreich gesetzeskonform verwenden kann. Die Lösung heißt Openfiskal und ist kinderleicht zu integrieren! Ich konnte es kaum glauben, dass selbst ein Prozess wie die Einbindung in das österreichische Finanzonline fast genauso spielend leicht ist wie die Installation einer Shopify App. Das Wichtigste: Es funktioniert und man braucht sich keine weiteren Gedanken machen. Die rechtlichen Angelegenheiten bzw. die vorgeschriebenen Datenübermittlungen laufen automatisiert im Hintergrund ab. Installieren, Einrichten - bonieren. Mehr ist nicht notwendig. Definitiv 5 von 5 Sternen!

Dynamic Shooting Austria · About 1 month using the app
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Absolut unkomplizierte Lösung mit sehr gutem und schnellem Kundensupport durch Ferry. Kann ich jedem mit POS Standort in Österreich (und sicher auch DE) empfehlen. Ich hatte zuvor die "POS Module" App zum Signieren meiner Belege verwendet und bin mit OpenFiskal deutlich zufriedener! Signiert übrigens auch automatisch die nervigen Monatsbelege etc.

Soda Lingerie · 11 days using the app
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Perfect. Exactly what we were searching for! It works perfectly and the installation is super easy and quick. Also the support is always available and is looking to make everything perfect for your needs. Many thanks also to Ferry! A big recommendation!

CAOS NERO · About 1 month using the app
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Super Tool! Exakt was ich für meinen Store (in Salzburg) gesucht habe. Extrem einfache Installation / Einrichtung! In wenigen klickst funktioniert alles Nahtlos -> Signierung, Verbindung zu Finanz-Online. Tolle und PERSÖNLICHE Beratung! Danke Ferry! Mega! Würde ich so jedem Store-Betreiber in Österreich der Shopify POS nutzt wärmstens Empfehlen und ans Herz legen!

Mirabell Plummer · About 1 month using the app
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I've been thoroughly impressed with this app's ability to solve all issues related to RKSV authentication and integrating the QR code onto the receipt. The support team is exceptional, quickly resolving all setup challenges and going the extra mile with multiple online meetings to ensure everything was configured perfectly. The app itself is user-friendly, intuitive, and doesn’t require advanced IT skills to get started. Overall, this is hands down the best solution available on the market right now!

Modeplan · 14 days using the app
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Toller Service! So wünscht man sich eine Kundenbetreuung. Rasche und zuverlässige, professionelle Hilfe beim Onboarding.

Seifen-Shop · 4 days using the app