Balkonstrom
Germany
Reviews (7)
Finger weg von dieser App und "Team". Als unser Dev eine Kritik abgegeben hatte nachdem ihm nach etlichen Kontaktversuchen nicht weitergeholfen wurde teilt man uns in einem Supportfall mit, dass man unsere Anfrage nicht priorisiert bearbeiten könne, da wir eine schlechte Bewertung geschrieben hätte. Darüber hinaus ist fachlich leider totale Überforderung angesagt.
Developer reply ·
Hallo Balkonstrom, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserer App und unserem Support sind – das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen. Wir möchten der Vollständigkeit halber erwähnen, dass wir über 50 E-Mails zu Ihrem Anliegen ausgetauscht haben und dabei auch die IT-Abteilung von DPD einbezogen wurde. Leider haben wir auf einige unserer Rückfragen keine Antwort erhalten. Nach intensiver Prüfung sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass für die gewünschte Implementierung der Gefahrgut-Sendungen sehr viele Daten erforderlich wären, die in Shopify-Bestellungen schlicht nicht vorhanden sind. Wir verstehen den Wunsch nach zusätzlichen Funktionen gut. Allerdings können wir – ähnlich wie Shopify selbst – nicht jeden Feature-Wunsch umsetzen, wenn dafür die technischen Grundlagen fehlen oder der Aufwand für alle Nutzer unverhältnismäßig wäre. Es tut uns leid, dass dies bei Ihrem Thema zu Frust geführt hat, und wir danken für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Kommunikation und Prozesse weiter zu verbessern. Viele Grüße, Stefan 247APPS Support-Team
Klasse App. Ich habe Verständnis dafür, dass ein Supportteam nicht immer direkt am nächsten Tag antworten kann. David aus dem Team super Typ und hilfsbereit. Klare Empfehlung für die App, den Support + Drang zur Excellence!
Great tool. We are using it as part of a Klaviyo Flow as well as implemented in the Checkout section. The setup process was easy and we could portray our corporate design too. It's nice to have a quiz option part of the app too, which is something we want to tackle next.
Wir nutzen das Referral Candy seit ein paar Tagen. Das Erstellen einer Kampagne und Emails war soweit einfach machbar. Wir hatten eine Rückfrage, die sehr schnell von Jessa überprüft und beantwortet wurde. Toll, dass man sich auf den Kundenservice verlassen kann. Wenn mal Probleme aufkommen, wissen wir, dass wir in guten Händen sind!
Developer reply ·
Thank you so much again for this wonderful feedback. We're so glad to hear that you find our app easy to use! Again, please reach out anytime you need help. - Jessa
Keine Empfehlung. Versprochene Ersattung wird nicht ausgezahlt. Sitzungen werden am Stück und nicht verteilt getrackt damit sinnlos.
Developer reply ·
We schätzen Ihr Feedback. Wie ich in meiner vorherigen E-Mail erwähnt habe, haben wir Ihnen eine Teilrückerstattung ausgestellt und warten darauf, dass Shopify dies von ihrer Seite abschließt. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wann Shopify Ihre Rückerstattung ausstellt, aber Sie können sie kontaktieren, um ein Update anzufordern. Was die Nachverfolgung von Sitzungen betrifft, haben Sie absolut recht. Wir verfolgen alle Ihre Besucher, anstatt nur einen kleinen Prozentsatz zu erfassen. Dieser Ansatz sorgt dafür, dass Sie einen vollständigen Überblick darüber erhalten, wie die Menschen wirklich mit Ihrer Website interagieren, den Sie dann nutzen können, um Ihre nächsten Website-Updates voranzutreiben. Wenn Sie einen plötzlichen Anstieg oder saisonalen Anstieg des Website-Verkehrs erlebt haben, kann es so aussehen, als würden die Sitzungen Ihres Plans auf einmal erfasst werden. Wenn Sie an einer Datenstichprobe interessiert sind, die einen kleineren Prozentsatz Ihres Verkehrs erfasst, bieten wir dies mit unseren höherwertigen Plänen an, und ich würde mich freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Bitte antworten Sie auf meine letzte E-Mail, um dieses Gespräch fortzusetzen. Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören. Mit besten Grüßen – Bradley von Lucky Orange
