easyDPD
by 247APPS · launched
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Wir verwenden die App seit Jahren und sie funktioniert problemlos. Bei Rückfragen ist der Service schnell erreichbar. Alles tiptop. Wir würden uns heute wieder dafür entscheiden.
Schneller und kompetenter Support – Problem noch am selben Tag gelöst!
Insane Response time to a new Feature request. Small change for the app, big change for our system. Very happy sofar!
es fehlt an einer automatischen Beauftragung der Abholung durch DPD, das erstellen der Labels ab dem 51. Label ist wesentlich zu teuer.
Oops! An Error Occurred The server returned a "405 Method Not Allowed". Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused. Ich wollte eine Bulk Verarbeitung mit 41 Bestellungen machen, leider geht das nicht. LG Jelena Bock
Wir nutzen die App nun schon seit längerer Zeit und sind absolut überzeugt. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass auf Kundenwünsche tatsächlich eingegangen wird: Ein Feature-Vorschlag von uns wurde vor Kurzem erfolgreich umgesetzt. Auch der Support reagiert innerhalb weniger Tage und ist sehr hilfreich. Wir sind rundum zufrieden und können die App uneingeschränkt weiterempfehlen!
Wurden geblockt aufgrund einer negativen Bewertung mit 2 Sternen. Jetzt gibt es nur noch einen Stern und der ist schon zu viel. Was Sie machen ist Geschäftsschädigend! Wir haben einen Vertrag mit DPD und können das Plugin nicht nutzen, weil wir Sie schlecht bewertet haben? Hätten sie uns dazu mal angeschrieben, hätten wir die Bewertung herausgenommen oder geändert. Aber, das sind Sie lieber mal beleidigt! Das ist kindisch! Das Missverständnis hätte sich auch anders aus der Welt schaffen lassen. Dann könne wir nicht weiterhin mit DPD arbeiten und kündigen zusätzlich unseren DPD Vertrag! Vielen Dank Dieter! Zum jetzigen Tag sind es 2 Wochen die wir das Plugin nicht nutzen können.
Developer reply ·
Leider haben wir auf die internen Prozesse der DPD keinerlei Einfluss. Wenn du das in deiner Bewertung berücksichtigen würdest, wären wir dir sehr dankbar, denn momentan trifft die Bewertung leider uns, obwohl die Ursache nicht in unserer App liegt.
Super App, schnell und einfach gehalten. Support ist großartig: Freundlich, schnell, und sehr hilfreich. Vielen Dank! :) Paul von Baustellenbedarf24 / MacBag
bei uns wird immer angezeigt dass wir den Firmennamen ausfüllen sollen bei einer Hulk Ausführung das ist sehr anstrengend, da die Namen alle korrekt sind
Developer reply ·
Das Problem wird an den Standort-Informationen liegen. Habe dir soeben eine Anfrage geschickt um es mir anzusehen.
Versenden viel darüber - Gerne etwas enticklen für Bestellungen die mehrere Pakete beinhalten, hier muss immernoch alles händisch gemacht werden.
Die beste Ergänzung für Shopify, die es gibt! Die Erstellung der Paketmarken dauert nur noch wenige Sekunden - auch bei hunderten offenen Bestellungen, das spart Geld & Zeit. Mühevoll erstellte Picklisten für die Artikel werden automatisch erstellt. Kunde wird sofort benachrichtigt - alles läuft automatisiert. Sollte man Fragen haben, ist auch der Support echt flott (Danke an Stefan & Dieter)
Ich bin zufrieden mit der App, sie ist benutzerfreundlich und simpel. Der Kundenservice ist kompetent und hat schnell eine Lösung bei Problemen.
Finger weg von dieser App und "Team". Als unser Dev eine Kritik abgegeben hatte nachdem ihm nach etlichen Kontaktversuchen nicht weitergeholfen wurde teilt man uns in einem Supportfall mit, dass man unsere Anfrage nicht priorisiert bearbeiten könne, da wir eine schlechte Bewertung geschrieben hätte. Darüber hinaus ist fachlich leider totale Überforderung angesagt.
Developer reply ·
Hallo Balkonstrom, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserer App und unserem Support sind – das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen. Wir möchten der Vollständigkeit halber erwähnen, dass wir über 50 E-Mails zu Ihrem Anliegen ausgetauscht haben und dabei auch die IT-Abteilung von DPD einbezogen wurde. Leider haben wir auf einige unserer Rückfragen keine Antwort erhalten. Nach intensiver Prüfung sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass für die gewünschte Implementierung der Gefahrgut-Sendungen sehr viele Daten erforderlich wären, die in Shopify-Bestellungen schlicht nicht vorhanden sind. Wir verstehen den Wunsch nach zusätzlichen Funktionen gut. Allerdings können wir – ähnlich wie Shopify selbst – nicht jeden Feature-Wunsch umsetzen, wenn dafür die technischen Grundlagen fehlen oder der Aufwand für alle Nutzer unverhältnismäßig wäre. Es tut uns leid, dass dies bei Ihrem Thema zu Frust geführt hat, und wir danken für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Kommunikation und Prozesse weiter zu verbessern. Viele Grüße, Stefan 247APPS Support-Team
Die App an sich ist gut, leider sind in der App neue Adressen wie zb. neubau Gebiet nicht vorhanden die App sollte ein Update per Google Maps öffter machen. Was auch sehr verwirrend ist das die Kunden bei der Adressen Angabe noch das Feld „Wohnung, Zimmer, usw. (optional)“ haben = und viele Kunden verstehen es nicht und geben nochmal die Haus Nr. dort an, dann heißt Lieferadresse = Hecken Straße 12-12 Ich wurde das Feld als „Zusätzliche Angaben“ benennen das wurde super.
Gelegentlich lassen sich Etiketten nicht erstellen, weil die Adresse nicht angenommen wird oder eine Fehlermeldung ergibt, obwohl sie stimmen. Im direkten DPD Tool gehen diese jedoch. Das Tracking innerhalb von easy DPD ist sehr schlecht. Man ist quasi gezwungen die Trackingnummer zu kopieren um direkt bei DPD einzugeben. Für eine kostenpflichtige APP ist das nicht akzeptabel und sollte zeitnah behoben werden!
Developer reply ·
Wir bedauern sehr, dass manche Adressen über die DPD Schnittstelle nicht angenommen werden. Das hatten wir aber auch in einem Support Ticket ausführlich erklärt, dass dies nicht in unserer Hand liegt, sondern ein Problem der dpd Schnittstelle ist und nicht der easyDPD. Es gibt sieben Support Anfragen in unserem Support Tool und jede dieser Anfragen haben wir spätestens innerhalb 1 Stunde beantwortet. Das Thema mit dem Tracking können wir nicht nachvollziehen, denn eigentlich ist es so, dass nachdem ihr ein Versandlabel in der App erstellt die Tracking Information automatisch in der Shopify Bestellung hinterlegt werden. Dazu hatten wir dir in einem Support Ticket aber auch entsprechende Anleitung geschickt. Standardmäßig ist diese Funktion aktiv. Wichtig ist dabei, dass die Bestellung im Status unausgefüllt sind, bevor du das Versand Label erstellst, so dass die App die Bestellung auf den Status ausgeführt setzen kann, um dann im gleichen Zug die Tracking Informationen zu hinterlegen. Setze dich gerne noch einmal mit uns in Verbindung und wir klären alle missverständnisse, soweit es uns möglich ist.
Die App arbeitet gut. Wir hatten einen Support-Fall und uns wurde aussreichend schnell geholfen. Wir empfehlen die App/Support weiter.
I started using the DPD app 10 days ago. It offers very easy and fast solutions, and I’m really satisfied with it.
top!!!!!!!!
Developer reply ·
Thanks!!!!
Macht genau, was sie machen soll. Zuverlässig und leicht zu bedienen.
manchmal schwierigkeiten, wenn themes update haben. ansonsten top
Developer reply ·
Danke für eure Bewertung, was genau können wir in easyDPD besser machen?
Die App funktioniert einwandfrei. Guter schneller Support. Sehr zufrieden!
Mit DPD-Account verknüpfen, damit für gedruckte Labels automatisch die Abholung für den Folgetag beauftragt wird.
NOT the official DPD app! Likely a scam app and developer, stay away!
Developer reply ·
Dear Merchant, we would like to clarify that we are the official DPD app for DPD Germany. We take your concerns seriously and are happy to assist with any questions or issues. Please contact us directly for further support.
Eine super App, wenn sie funktioniert. Leider gibt es immer wieder Systemaussetzer, die 2 Stunden oder mehr dauern können. Sonst sind wir sehr zufrieden, Adressänderungen z.B. können einfach vorgenommen werden.
Top App, hilft bei höherem Versandaufkommen enorm, um Zeit zu sparen. Schätze es auch sehr, dass man damit Lieferscheine, Packscheine und Rechnungen generieren kann. Damit quasi eine super All-in-One-Lösung. Der Support ist ebenfalls super - zwar etwas wortkarg, aber sehr lösungsorientiert und hilfsbereit.
Kein Support vorhanden. Ich habe seit Wochen keine Antwort erhalten. Internationale Sendungen an Drittländer funktionieren nicht, obwohl die per DPD möglich sind. EDIT: Als Antwort an die Rückmeldung. Ich wurde nicht kontaktiert, sondern musste erst selbst Kontakt aufnehmen, nur um dann einen Einzeiler zu bekommen. Zitiere: "Die DPD-API erlaubt leider keinen Versand in Drittländer." Danke dafür. Bleibe bei SimpleSell
Developer reply ·
Hallo, scheinbar ist hier irgendwo etwas verloren gegangen. Wir haben zwei Support-Anfragen, die wir am selben Tag beantwortet haben. Bitte melde dich nochmal unter support@247apps.de . Wir werden auch versuchen Kontakt mit euch aufzunehmen. Zu deiner Frage / Problem zu "Internationale Sendungen an Drittländer". Diese Möglichkeit hat die DPD über deren Schnittstelle deaktiviert. Darauf haben wir keinen Einfluss. Hintergrund sind vermutlich die erforderlichen Zolldokumente die die DPD Schnittstelle bis dato nicht liefert.
Für das das man die app Bezahlt ist der support unterirdisch schlecht. Seit Tagen versuche ich die app von Englisch auf Deutsch umzustellen aber vom support kommen nur nicht nachvollziehbare Anweisungen wie zum Beispiel ''schau mal unter About'' oder ''Schau mal links in der Navigation''. Das ist kein support! Update: Support hat sich Intensiver und Zielorientierte um mein Anliegen gekümmert: Sprache kann nur über die Smartphone app umgestellt werden nicht über den Browser auf dem LapTop.
Developer reply ·
Wir hatten innerhalb einer Stunde nach Empfang deiner E-Mails auf diese geantwortet. Auf unsere Antworten folgte keine weitere Reaktion. Schade, dass wir dafür mit dieser Bewertung entlohnt werden :-(
Wir waren auf der Suche nach einer Schnittstelle zu DPD und sind mit dieser App nun sehr zufrieden. Sie erlaubt uns automatisiert Picklisten, Packlisten und Versandlabels auszudrucken und spart uns einen zusätzlichen Staff-Account für unsere Versandmitarbeiterin. Der Kundenservice ist außerdem wirklich sehr hilfreich und kompetent - absolute Empfehlung!
Macht was es tun soll. Mehr auch nicht. Sendungen in die Schweiz müssen direkt über das myDPD Portal angelegt werden. Da hier keine Zollinformationen weitergegeben werden. Der Kundenservice ist ein Witz und muss dringend überdacht werden.
Developer reply ·
Leider konnten wir dich bisher telefonisch nicht sprechen. Deine beiden Support Anfragen wurden innerhalb von 1 Stunde nach Eingang beantwortet. Auf unsere Antworten haben wir dann keine weiteren Fragen von dir erhalten. Von daher würden wir dich bitten, dass du Kontakt mit uns aufnimmst, damit wir klären können, was noch unklar ist. Besten Dank und viele Grüße, Stefan
Spart viel überflüssige Arbeit und Aufwand ein.
Funktioniert wunderbar, leicht einzurichten und Labelerstellung klappt auf Anhieb. Beste APP für die DPD Anbindung. Support ist hervorragend und super schnell.
Schneller, freundlicher und kompetenter Service wenn man mal ein Problem hat. Die App selbst erspart viel Arbeit, einfach Bestellungen auswählen und eine Packliste und die fertigen Etiketten werden erzeugt. Spart viel Arbeitszeit.
Problemlos, einfach, Bewertung kompliziert
Super App, leider nicht vollständig auf dem MacBook nutzbar...
Diese App ist sehr praktisch. Ein zwei Klicks und das Versandlabel ist ausgedruckt. Perfekt!
This app is fine. Works without getting stuck. - Sometimes, it doesnt take the address correctly from Shopify. Always needs to review address before creating shipment. - Labels older than 14 days not available to view. Thats crazy. We need labels atleast 2 months old.
Toller Support! gut App, macht genau das wie ich es mir vorgestellt habe.
Die App ist einfach einzurichten und an DPD anzubinden. Erstellen der Labels aus der Bestellung heraus funktioniert wunderbar. Leider werden die Daten mit dem DPD Business Portal nicht abgeglichen, was aber an DPD und nicht an der App liegt. Nachtrag: Bei einer Frage zu einer Einstellung wurde mir schnell und kompetent geholfen.
Das Team bietet ein 1a Service. Sie antworten immer sehr schnell auf Anfragen und kümmern sich darum, dass Probleme gelöst. Wenn nötig, dann setzen sie sich auch direkt mit ihren DPD Ansprechpartnern in Verbindung um den Kunden zu helfen.
Super einfach gemacht. Endlich schnelle Vesandscheine, Rechnungen, Lieferscheine mite einem Klick.
Ich bin Zufrieden.
Developer reply ·
Das lesen wir gerne :-)
Everything is working as it should, making the processing of our orders quick and easy. Thank you
Tolle und zuverlässige App! Hatte bisher keine Probleme mit der DPD App. Ein Verbesserungsvorschlag wäre auch Kundennotizen aus der Bestellung mit anzuzeigen. Manchmal wird der Kommentarblock bei der Bestellung für zusätzliche Adress-Anforderungen, Wünsche, oder Hinweise verwendet, die für die Ausführung relevant wären.
Die App funktioniert soweit gut. Nach anfänglichen "Schwierigkeiten" hat mir der Support letztendlich gut geholfen und eine gewünschte Funktion in den Einstellungen programmiert. Ich fände es jedoch schön, wenn man Paketscheine auch stornieren/löschen könnte - auch wenn diese nur von DPD bei tatsächlichem Versand berechnet werden. So würde man selbst die Übersicht behalten, ob das Paket versendet wurde oder nicht. Aber diese Funktion ist wohl seitens DPD nicht möglich. Vielleicht kann man hier och mal ansetzten? Im Business DPD kann man ja auch erstellte Paketscheine löschen.
Developer reply ·
Scheinbar sind unsere Mail's / Antworten bei dir nicht angekommen. Wir haben nun unter Einstellungen -> Allgemein (ganz unten) innerhalb eine Option/Checkbox implementiert "Auto-Download der erstellten Labels erlauben" . Damit kannst du das Verhalten ändern. Beste Grüße aus Koblenz, Stefan
Super App, macht das Leben wesentlich leichter! Cool wäre noch eine Automatisierungsmöglichkeit anhand von Regeln. Ansonsten sehr zu empfehlen!
Super einfach und Übersichtlich gestaltet. Läst sich in wenigen Minuten aktivieren und ist für Leute die Erfahrung haben sehr einfach gemacht.
Developer reply ·
Das freut uns wirklich sehr zu lesen! Euch weiterhin gute Geschäfte, bei Fragen ist unser Support gerne für euch da. Beste Grüße
App gibt uns die Möglichkeit automatisiert Packete zu versenden. Labels drucken geht auch ganz schnell und unkopliziert.
Developer reply ·
Vielen Dank für dein Bewertung! Freut uns, dass euch die App die Arbeit erleichtert :-) Beste Grüße, Stefan
Ich hatte Probleme mit dem Einrichten von Retouren. Wurde schnell und kompetent gelöst! Seitdem funktioniert alles wieder bestens.
Die App funktioniert einwandfrei und tut alles was sie soll. - einzig wäre es schön erweiterte Versandeinstellungen für Auslandssendungen zu haben, die ungewollte Verzollung auf meine Kosten war nicht so toll.
Funktioniert super, allerdings finde ich es schade, dass beispielsweise DHL solch eine APP kostenfrei zur verfügung stellt. die 29$ Monatlich tun schon weh, nur um Label auszudrucken über Shopify. Für mehr nutze ich diese App nichts, aber was anderes gibt es leider nicht.
Developer reply ·
Hi, vielen Dank für dein Feedback. Die App nicht nicht direkt von DPD sondern von uns (247APPS) Beste Grüße, Stefan
Super application qui fonctionne très bien, et le service après vente est top. très fonctionnel autant pour les envois que pour les retours.
Die App spart uns sehr viel Zeit und funktioniert einwandfrei. Der Support ist auch immer schnell wenn man ihn mal braucht. Danke
Wir nutzen mehrere Apps von 247apps und sind auch mit der DPD App absolut zufrieden. Der Support ist im Falle des Falles immer schnell, freundlich, zuverlässig.
Macht das Leben um soooo viel einfacher. 2 Klicks aus dem Adminbereich heraus, und Versandlabel kommen aus dem Drucker. Lieferschein gleich parallel dazu. Was will man mehr.
Die App und der Kundendienst ist super. Bei Fragen wird schnell und unkompliziert geholfen. Die App ist selbsterklärend und funktioniert ohne Störungen. Wir können diese App wirklich weiterempfahlen.
Tolle App, funktioniert super und der Support ist super! Sie sind bemüht und beheben kleine Fehler sofort . Danke!
Super App! Und wenn mal Fragen aufkommen, meldet sich der Kundenservice umgehend und klärt das Anliegen.
Tolle App. Wir nutzen diese von Anfang an in unserem Shop uns sind sehr zufrieden. Einfach und übersichtliches Handling. Rechnungen, Lieferscheine und Versandlabels mit einem Knopfdruck automatisch generiert. Der Support ist Weltklasse. Auch spät Abends wird einem hier noch geholfen. Die Probleme wurden alle in kürzester Zeit behoben. Klare Weiterempfehlung!!
Sehr einfache, bequeme App, funktioniert perfekt. Wir hatten Probleme mit Retouren-Labels. Nach Support-Anfrage wurde uns aber sofort kompetent geholfen. Bin sehr zufrieden.
Supper App! Sehr Guter Support. Wir hatten Probleme mit Rücksendelabels, aber der Support hat uns da schnell geholfen.
The service is great... even on sundays... I'm really impressed... thank you very much for your quick help... update: 2 months later, the service is always great... my problem was solved within 2 hours... thanks for the fast support
