Colissimo Official

Fonctionnalités riches, support réactif et pertinent.. Nous avons à faire à une app sérieuse et bien suivie techniquement. Pour moi, elle s'impose quand on travaille avec Colissimo. Dommage qu'elle n'intègre pas Chronopost.

Très bonne réactivité du service client merci :)

Nous utilisons uniquement cette app pour permettre à nos clients de choisir un point de retrait colissimo. tout le reste nous est inutile, puisque nous avons un prestataire logistique. L'abonnement vient de passer de 19€ à 29€ pour nous. Le texte présente encore l'app disponible à partir de 22 €, ce qui ne correspond pas au tarif actuellement en vigueur. Quoi qu'il en soit, nous constatons un augmentation rapide du tarif de l'abonnement, ce qui prend en otage les clients ayant déjà souscrit l'abonnement. C'est très désagréable...

SAV au top !

Service exceptionnel. Nous avons demandé une évolution de l’API pour pouvoir générer des étiquettes de retour depuis notre propre interface : une heure plus tard, le développement était fait et documenté. Réactivité impressionnante, équipe à l’écoute et solution parfaitement adaptée à notre besoin. Bravo à l’équipe Colissimo Officiel !

Une très belle application mais une politique tarifaire qui passe du simple au double alors que nous utilisons Colissimo simplement en transporteur complémentaire sur quelques destinations spécifiques (Corse, Suisse, etc.). Ce gap tarifaire, de 49 à 99 €, a un très gros impact comparé au volume de colis que nous traitons... Mais nous sommes contraints et forcé. Peut-être revoir votre politique tarifaire pour proposer des grilles adaptées au volume et à l'usage des sites. Note : bien dommage, d'autant plus quand on sait que le module Prestashop est gratuit et tout aussi efficace et performant que celui-ci.

Agréablement surprise de la mise à disposition par Colissimo de cette application. Elle est intuitive, et surtout le support est réactif et disponible pour toute question. Il m'a apprit que je pouvais intégrer les frais d'expédition au réel en fonction du contrat (y compris pour l'international) chose que le support Shopify disait impossible. Nous en sommes à la configuration et espérons que la mise en production sera aussi satisfaisante et fluide que l'onboarding =) Merci aux équipes!

En cas de problème, ils sont toujours très réactif. C’est vraiment super ! Merci, ça nous fait vraiment plaisir de lire ça 😊 On sait que les imprévus arrivent, alors on fait toujours notre maximum pour être là quand vous en avez besoin. Merci pour votre confiance 🙌

Support très réactif et à l'écoute pour le lancement récent de notre e-shop qui a nécessité de petits ajustements. Très important pour nous de se sentir épaulés ! Merci pour votre retour 😊 On sait qu'un lancement de boutique est un moment important, alors si on a pu vous accompagner et vous rassurer pendant cette étape, c'est la plus belle des récompenses. On vous souhaite une très belle réussite pour la suite de votre aventure e-commerce 🚀

Vraiment très satisfaite. Suite à un bug de mon ordinateur qui n'imprimait pas les étiquettes d'expédition, Alexis a tout de suite proposé un appel visio et a résolu le problème. Merci ! Merci beaucoup pour votre message 😊 On sait à quel point ce genre de problème peut être bloquant, alors quand une visio permet de le résoudre rapidement, on n'hésite pas une seconde ! Merci pour votre confiance, et pour votre mention à Alexis. Ce retour va lui faire très plaisir 🙏

L'équipe support est vraiment au top, nous avons un retour sous quelques minutes à chaque fois en cas de besoin ! Merci beaucoup :) Le module est très bien fait, très clair et bien pensé, avec des vidéos d'accompagnement si besoin, et la possibilité de contacter une personne qui vous accompagnera ! Un grand merci pour ce magnifique retour 😊 Vous résumez exactement ce que nous essayons de construire au quotidien : une application simple à utiliser, des ressources pour être autonome quand on le souhaite, et une équipe disponible dès que l'on en a besoin. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, ça fait vraiment plaisir à toute l'équipe 🙏

Application vraiment top très réactif si tu as un problème on t'aide trés rapidement donc vraiment je n'ai rien a en redire et depuis la mise a jour elle est encore mieux Merci pour ce super retour 😊 Ça fait vraiment plaisir de voir que la nouvelle version vous plaît ! On a passé beaucoup de temps à la repenser, alors savoir qu'elle répond à vos attentes est une belle récompense. Et si, en plus, vous savez que vous pouvez compter sur nous quand un problème se présente, alors notre mission est remplie. Merci ! 🙏

Nous utilisons cette application au quotidien et nous sommes vraiment satisfaits, autant de son fonctionnement que de la qualité du support. Nous avons récemment rencontré un problème qui bloquait nos expéditions à l'international. L'équipe du Studio de Tom a fait preuve d'une réactivité exceptionnelle. Ils ont mis en place les développements nécessaires pour le résoudre dans des délais très courts. Nous avons pu reprendre nos expéditions rapidement. Au-delà de la qualité de l'application, c'est surtout l'accompagnement qui fait la différence. L'équipe est disponible, à l'écoute et toujours très professionnelle. C'est rassurant de savoir que l'on peut compter sur eux lorsqu'un imprévu survient. Un grand merci à toute l'équipe du Studio de Tom. C'est un véritable plaisir de travailler avec vous ! Quel plaisir de lire un message comme celui-ci ❤️ Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Savoir que nous avons pu vous aider à reprendre rapidement vos expéditions à l'international, c'est exactement ce qui nous anime au quotidien. On met beaucoup d'énergie dans le développement de l'application, mais aussi dans l'accompagnement de nos clients. Alors lire que c'est ce qui fait la différence pour vous est une très belle récompense. Un immense merci pour votre confiance. Toute l'équipe du Studio de Tom vous en est reconnaissante 🙏

Tout simplement la meilleure app logistique que nous utilisons sur Shopify. La nouvelle version est tout simplement remarquable. Jamais vu une application aussi parfaitement intégrée à l'écosystème Shopify. On a l'impression que c'est une fonctionnalité native, expérience fluide et cohérente. Les équipes de Studio de Tom ont réalisé un travail exceptionnel sur cette nouvelle version, avec l'ajout de nombreuses fonctionnalités réellement utiles au quotidien. On sent que c'est développé par des pro qui comprennent nos besoins et qui cherchent constamment à améliorer leur produit. Mention spéciale au support, qui est de très loin le meilleur service client que j'ai rencontré parmi toutes les applications Shopify que j'utilise. L'équipe est réactive, compétente, à l'écoute et toujours prête à trouver des solutions. App absolument incontournable. Bravo aux équipes pour le travail accompli et pour l'évolution majeure de l'application. Waouh… quel message. ❤️ Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Ce genre d’avis a énormément de valeur pour nous. La nouvelle version représente des mois de travail, de remises en question et d’échanges avec nos utilisateurs. Lire que vous avez l’impression d’utiliser une fonctionnalité native de Shopify, c’est probablement le plus beau compliment que l’on pouvait recevoir. Et merci également pour vos mots sur le support. Nous avons fait le choix de rester une équipe proche de nos clients, réactive et accessible, et savoir que cela fait la différence est une vraie satisfaction. Des messages comme le vôtre donnent encore plus de sens à tout ce que nous construisons. Merci sincèrement pour votre confiance et pour votre recommandation 🙏

App performante, support très fluide et réactif. Développe de nouvelles fonctionnalités fréquemment. Merci pour ce retour 😊 On essaie de faire avancer l’application en continu, tout en restant disponibles quand vous avez besoin de nous. Ça fait vraiment plaisir de voir que vous le remarquez. Merci ! 🚀

SAV efficace Merci pour votre message 😊 Parfois quelques mots suffisent ! Ravi de savoir que notre support a répondu à vos attentes. On continue comme ça 💪

Excellent support ! Réactif et d'une aide précieuse. Suite à une incompatibilité avec notre centre d'envoi (de notre côté), j'ai sollicité une petite adaptation : l'équipe (merci Thomas et Antoine) a identifié et déployé un correctif en quelques échanges seulement. Une app solide et un service client au top. Je recommande sans hésiter ! Merci beaucoup pour ce super retour 😊 On est vraiment contents d’avoir pu trouver une solution rapidement avec vous et d’avoir pu adapter l’app à votre besoin. Et merci pour la mention à Thomas et Antoine — ça va leur faire plaisir 👀 Ravis que l’app et le support soient à la hauteur, merci pour la reco 🙌

Très réactif :) Merci 😊 On fait au plus vite dès que vous en avez besoin ! Ravis que ça se ressente 🙌

Excellent support client ! Toujours réactif et très pro. Merci !! Un grand merci pour votre message 😊 Ça fait vraiment plaisir de lire ça — on fait au mieux pour rester réactifs et pros au quotidien. Merci encore 🙌

Super réactif et efficace, problème résolue en moins de 30 min. Merci pour votre message 😊 On aime ce genre de timing ! Content d’avoir pu régler ça rapidement pour vous. Et merci pour votre confiance 🙌

Bug pour accéder à l'appli géré en moins d'une heure (entre midi et deux ) par un support ultra réactif. Et l'appli fonctionne bien dans l'ensemble et est assez intuitive. Merci d’avoir pris le temps de laisser ce retour 😊 On sait à quel point un bug bloquant peut être stressant, donc content d’avoir pu débloquer ça rapidement — même entre midi et deux 😄 Et ravi que l’application vous semble intuitive au quotidien 🚀

L'application est très efficace et facile à configurer. Le support est réactif et apporte les bonnes réponses. Merci pour votre retour 😊 Ravi que la prise en main ait été simple et que tout fonctionne comme attendu. Et surtout content d’avoir pu vous apporter des réponses utiles quand vous en aviez besoin 👍

Très pratique, et réactivité exemplaire sur la gestion des soucis. Je recommande. Merci pour votre message 😊 Content que l’application vous simplifie les choses au quotidien — et qu’on ait pu être au rendez-vous quand il y a eu des soucis. Merci pour la recommandation 🙏

trés bonne appli . équipe réactive Simple, efficace… merci beaucoup 😊 Et surtout ravi que la réactivité de l’équipe soit au rendez-vous ! Ce genre de retour nous booste pour la suite 🚀

Interface facile et surtout un service client très réactif à toute demande. Ça fait plaisir de lire ce genre de message 😊 On essaie vraiment d’être disponibles et efficaces quand vous avez besoin de nous, donc merci d’avoir pris le temps de le souligner ! Et heureux que l’application vous facilite le quotidien 🚀

l'équipe est super compétente et surtout trés réactive ! Franchement, merci pour ce message 😊 Ça fait super plaisir de lire ça — toute l’équipe met beaucoup d’énergie pour être réactive au quotidien. Content que ça se ressente !

Une question au service client, une réponse aussitôt, fiable, précise et sûre. Service client au top. Merci pour ce super retour 😊 On est vraiment contents d’avoir pu vous aider rapidement avec une réponse claire et utile ! Ce genre de message fait vraiment plaisir à toute l’équipe 💪

App très utile et service client toujours très réactif et compréhensif. Merci beaucoup pour votre retour 😊 Ravis que l’application vous soit utile au quotidien et que notre support ait répondu à vos attentes ! Ça nous motive à continuer dans ce sens 🙏

Bonjour, je mets cinq étoiles pour la réactivité du service après-vente la disponibilité, les aides apportées, tuto vidéo etc. au top efficacité, réactivité, fluidité merci Merci beaucoup pour votre message 😊 On est ravis que le support, les tutoriels et l’accompagnement vous aient été utiles ! Votre retour sur la réactivité et la fluidité nous fait vraiment plaisir 🙏 Merci encore pour votre confiance

Equipe super réactive ! On avait besoin d'une fonctionnalité en plus et les dev ont fait le nécessaire en moins de 24h ! Je recommande Merci beaucoup pour votre retour 😊 Ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre besoin ! On fait toujours au mieux pour être réactifs et faire évoluer l’application dans le bon sens 🚀 Merci pour votre recommandation 🙏

beaucoup trop cher ... beaucoup de problèmes Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. De notre côté, nous n’avons malheureusement pas identifié d’échanges récents ou de demandes de support nous permettant de comprendre les problèmes rencontrés. Notre équipe est pourtant pleinement mobilisée pour répondre rapidement et accompagner au mieux nos utilisateurs. Concernant le tarif, celui-ci dépend directement de votre plan Shopify et est clairement indiqué en amont. Nous serions vraiment preneurs de plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontrées afin de pouvoir vous aider concrètement et améliorer l’expérience. Notre équipe reste bien entendu disponible. L'équipe du Studio

Application très intuitive et très bonne réactivité du service technique. Merci beaucoup pour votre retour 😊 Ravis que l’application vous paraisse intuitive et que notre réactivité ait été au rendez-vous ! À très bientôt 🚀

J’utilise l’application au quotidien et j’en suis vraiment satisfaite. L’interface est intuitive, pratique et fonctionne parfaitement, ce qui permet de gérer facilement les envois. Mention spéciale également pour le service client, toujours très réactif et disponible. Les tutoriels sont très bien faits et facilitent vraiment la prise en main. Une solution fiable que je recommande sans hésiter Merci beaucoup pour ce retour détaillé, ça fait vraiment plaisir à lire 😊 On est ravis que l’application vous accompagne efficacement au quotidien et qu’elle vous simplifie la gestion de vos envois. Un grand merci aussi pour votre mot sur le support et les tutoriels, c’est un vrai sujet sur lequel on met beaucoup d’énergie 🙏 Merci encore pour votre confiance !

SAV au top. Merci Alexis et le team. Merci beaucoup pour votre message 😊 Ça fait vraiment plaisir de lire ce genre de retour ! Alexis (qui passe sûrement par ici 👀) et toute l’équipe sont ravis que le SAV vous ait satisfait. À très bientôt !

Equipe très réactive et compétente, je suis ravie ! Merci beaucoup pour votre avis et vos mots chaleureux ! 🌟 Savoir que vous êtes ravie de notre réactivité et de notre accompagnement, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question — nous serons toujours là pour vous aider ! L'équipe du Studio de Tom

Super app, super service client, un gain de temps et une compatibilité avec le nouveau checkout. Si Colissimo savait la chance qu'ils ont d'avoir ce plugin... ils se bougeraient pour améliorer le service avec eux.

Cela fait 3 fois que nous faisons appel au support, et à chaque fois l'équipe est ultra réactive et efficace pour résoudre les problèmes, c'est très appréciable merci à la team :) Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre équipe support a pu vous aider rapidement et efficacement à plusieurs reprises. Votre retour nous fait très plaisir et nous motive à continuer à vous accompagner au mieux. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! 🚀

Une interface très simple à utiliser, fluide et qui fait le job ! Un très bon point pour l'équipe support qui a répondu en un temps record, pour nous assister et apporter une solution très simple à un statut particulier que nous souhaitions, du sur-mesure réalisé en quelques minutes, c'est assez rare pour être souligné ! Efficacité et réactivité, tout ce qu'on aime :) Merci pour cet avis aussi détaillé qu'enthousiaste, il nous fait vraiment plaisir ! 😄 Du sur-mesure en quelques minutes, une interface fluide qui fait le job, une équipe qui répond en un temps record... Vous résumez ce que nous nous efforçons d'offrir chaque jour à nos marchands. Et vous avez raison, c'est assez rare, et on en est fiers ! 💪 Efficacité et réactivité, c'est notre moteur. Merci pour votre confiance, on reste à disposition si vous avez besoin ! 📦✨ L'équipe du Studio de Tom

Équipe très réactive dès que nous avons besoin, ils se rendent même dispo en visio pour nous aider et à chaque fois nous avons une réponse claire, facile à comprendre et le problème est vite résolu. Merci pour ce retour ! 😊 La visio, les explications claires, les problèmes résolus rapidement... c'est exactement l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun. Nous croyons fermement qu'un bon support, c'est celui qui s'adapte à vous, et non l'inverse ! Merci pour votre confiance, on sera toujours là quand vous aurez besoin de nous. 📦✨ L'équipe du Studio de Tom

Le support à été réactif et l'application est simple d'utilisation ! Merci beaucoup pour votre avis ! 🌟 Nous mettons un point d'honneur à offrir un support réactif et une expérience aussi simple et fluide que possible, c'est exactement ce que nous visons chaque jour ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'un coup de main. Nous sommes toujours là pour vous ! 🚀 L'équipe du Studio de Tom

App efficace et pratique et surtout : excellent service client. Ils sont sympas, patients et réactifs ! Merci C'est nous qui vous disons merci pour ce bel avis ! 😊 Sympas, patients et réactifs... vous nous flattez, mais on adore ça ! Le service client est vraiment au cœur de notre ADN, nous voulons que chaque échange soit agréable et que vous repartiez toujours avec une solution. Ravi que l'application vous soit utile au quotidien. On reste disponibles si vous avez besoin de nous ! 📦 L'équipe du Studio de Tom

Sincèrement satisfait. Réactif lors de mon unique demande. Merci pour ce retour sincère! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une réponse rapide lors de votre demande. Même si elle était unique, elle comptait, et c'est exactement l'attention que nous souhaitons porter à chacun de nos marchands. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, on est toujours là ! 📦 L'équipe du Studio de Tom

Super application ! Rapide, simple et ultra efficace, elle fait exactement ce qu’on attend sans prise de tête. L’interface est claire et intuitive, tout est fluide. Gros point fort aussi pour le support : hyper réactif, avec des réponses en moins d’une heure ♥ C’est vraiment rassurant et agréable. Je recommande à 100 % ! Merci pour cet avis aussi complet qu'enthousiaste, il nous va droit au cœur ! Rapide, simple, efficace, une interface fluide et un support en moins d'une heure... vous avez tout dit ! C'est exactement l'expérience que nous voulons offrir à chaque marchand, alors lire ces mots-là, c'est la meilleure des motivations pour continuer dans cette direction. Merci pour votre recommandation et votre confiance 🙏 On reste disponibles à tout moment si vous avez besoin de nous ! L'équipe du Studio de Tom

Une équipe très réactive, à chaque problème nous avons toujours eu une solution. Ils sont très sympathiques et je recommande cette application :) Merci pour cet avis et pour votre recommandation, ça nous fait vraiment plaisir ! 😊 Savoir que vous avez toujours trouvé une solution à chaque problème rencontré, c'est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir au quotidien. Une équipe disponible, sympathique et efficace — c'est notre engagement pour chacun de nos marchands ! On vous souhaite plein de succès avec Colissimo, et on reste là si vous avez besoin de nous ! 📦 L'équipe du Studio de Tom

J'avais besoin d'aide pour configurer mon imprimante thermique, l'équipe a été super réactive (moins d'une heure) et m'a aider à trouver LA solution à mon souci. Vraiment une équipe réactive et efficace. Merci encore Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! 🙏 La configuration d'une imprimante thermique peut vite devenir un casse-tête, et c'est exactement pour ça que notre équipe est là, pour trouver la bonne solution avec vous, rapidement et efficacement. Moins d'une heure, on est fiers du résultat ! ⚡ C'est à nous de vous remercier pour votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir ! L'équipe du Studio de Tom

Avant ça fonctionné bien, mais depuis quelques mois c'est infernal ! Les nouvelles versions sont lancées sans être testées correctement et plus rien ne fonctionne le lundi matin quand il faut expédier toutes les commandes du week-end !!!!!!! Ce n'est pas sérieux ! Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Il est toutefois important de préciser dès le départ que lorsque les services Colissimo sont indisponibles, nous n’avons malheureusement aucun levier d’action : notre application dépend directement de leurs Web Services pour fonctionner. Dans cette situation, nous sommes impactés et pénalisés au même titre que vous. Nous subissons même une double peine : l’incident externe lui-même, une charge de support exceptionnelle pour accompagner nos utilisateurs, et enfin une dégradation de notre note, alors même que nous ne sommes pas à l’origine du problème. Les difficultés rencontrées récemment ne sont pas liées à des mises à jour de notre application lancées sans tests, mais à des incidents externes indépendants de notre volonté : - Un dysfonctionnement du kit d’impression thermique fourni par Colissimo, bloqué par le navigateur Chrome. Bien que cela ne relève pas de notre responsabilité, notre équipe a pris en charge en urgence le développement d’un nouveau kit d’impression, afin d’assurer la continuité de service. - Plus récemment, une attaque de type DDoS revendiquée par un groupe de hackers, ayant impacté l’ensemble des services Colissimo (et plus largement ceux du groupe La Poste). Durant cet incident, les Web Services Colissimo étaient instables ou indisponibles, rendant toute génération d’étiquette impossible, indépendamment du bon fonctionnement de notre application. Nous tenons à préciser que notre application est testée et validée avant chaque mise en production, et qu’elle fonctionne normalement dès lors que les services Colissimo sont disponibles et stables, ce qui est de nouveau le cas aujourd’hui. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et vous accompagner si nécessaire. L’équipe du Studio de Tom

C'est bug sur bug depuis 2 mois !! Merci aux développeurs de faire des tests sérieux avant de mettre en ligne une nouvelle version !!!!!!!!!!!!!!! Je suis ENCORE bloqué ce matin pour faire mes expéditions ! Je vais me désabonner si ça continu comme ça ! Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Il est toutefois important de préciser que la situation à laquelle vous avez été confronté, est dû aux cyberattaques que les services du groupe La Poste ont subi. Lorsque les services Colissimo sont indisponibles, nous n’avons malheureusement aucun levier d’action : notre application dépend directement de leurs Web Services pour fonctionner. Dans cette situation, nous sommes impactés et pénalisés au même titre que vous. Nous subissons même une double peine : l’incident externe lui-même, une charge de support exceptionnelle pour accompagner nos utilisateurs, et enfin une dégradation de notre note, alors même que nous ne sommes pas à l’origine du problème. Vous annoncez également des bugs depuis 2 mois, hors vous n’aviez utilisé l’application que depuis 27 jours… Je vous confirme également que nous ne faisons jamais de mise en ligne sur cette période. Et dès lors que nous ajoutons des fonctionnalités, dès lors que nous effectuons des mises à jours, une batterie de test est évidemment effectué ! Les difficultés rencontrées récemment ne sont pas liées à des mises à jour de notre application lancées sans tests, mais à des incidents externes indépendants de notre volonté : - Un dysfonctionnement du kit d’impression thermique fourni par Colissimo, bloqué par le navigateur Chrome. Bien que cela ne relève pas de notre responsabilité, notre équipe a pris en charge en urgence le développement d’un nouveau kit d’impression, afin d’assurer la continuité de service. - Une attaque de type DDoS revendiquée par un groupe de hackers, ayant impacté l’ensemble des services Colissimo (et plus largement ceux du groupe La Poste). Durant cet incident, les Web Services Colissimo étaient instables ou indisponibles, rendant toute génération d’étiquette impossible, indépendamment du bon fonctionnement de notre application. Nous tenons à rappeler que notre application est testée et validée avant chaque mise en production, et qu’elle fonctionne normalement dès lors que les services Colissimo sont disponibles et stables, ce qui est de nouveau le cas. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et vous accompagner si nécessaire. L’équipe du Studio de Tom

Très bonne réactivité.

Les bests, et best app pour les colis, quand ça marche pas on peut meme se venere sur eux ils repondent gentillement (c'est normal on paye pour ça) J'ai testé toutes les app c'est la meilleur !

Réactivité incroyable de l'équipe support. Merci !

Module super avec un support tech de "le studio de tom" incroyable !!! jamais vu une telle efficacité et rapidité !bravo et milles mercis! je recommande 2 ans après toujours aussi efficace!! et support hyper rapide !! ne changez rien !merci bcp

Je n'utilise que Colissimo pour mes colis, apres avoir essayé les autres , ici moins de probleme de livraison ET surtout parceque derrière il y a les studio de TOM qui sont le SAV de l'application et ils sont réactif efficace bref une super équipe !

Une app efficace et une équipe formidable !

super équipe ! ultra réactifs !! service impeccable !

Application opérationnelle et complète, et surtout un tech support AU TOP !

Top, équipe très réactive.

Le top ! Super support client !

Tout le monde sait que Colissimo et la Poste cultivent l'art de rendre des choses simples aussi compliquées que possible. Le studio de Tom rend les choses compliquées de Colissimo aussi simple qu'elles devraient l'être ce qui ne doit pas être simple. Bravo à toute l'équipe !

Application qui fonctionne parfaitement et évolutive, et en cas de problèmes, le support est HYPER réactif (moins de 5min pour ma part!) Continuez comme ça, merci à vous !

Support rapide et efficace !

Excellent

une appli parfaite qui, de la pris e de commande jusqu'à la mise en colis, nous fait gagner tellement de temps ! un service client au top : hyper réactif et très pro

service irréprochable ! rapide et efficace

Service support très réactif, merci

Application parfaitement fonctionelle, bien réalisée et support très réactif et efficace. Ravi de l'avoir sur notre site e-com.

Service client ultra réactif et professionnel ! c'est le pourquoi nous avons conservé cette appli. Une fois installée, fait son job ; et s'il y a un problème le service client règle le pb rapidement via un simple mail de votre part. Merci à vous *****

Super application. Simple et bien pensée. L'assistance est très réactive.

Super et réactif

Très bon support client, sympa et ultra réactif !

Réactivité au top rien à dire super service SAV.

Application Colissimo bien conçue mais surtout un service client ultra réactif et compétent. J'ai toujours eu une réponse rapide et concluante de leur part ce qui est très agréable quand on est bloqué sur un sujet. Je recommande.

Un support très réactif ! Merci pour nous avoir aidé à solutionner notre soucis de remontée d'information en quelques minutes !

Superbe Application fonctionnelle ! Presque jamais de bugs comparés aux autres Applis sur Shopify. Un super client ultra réactif par email : assez impressionnant ! On sent de vrais techniciens à l'autre bout et non des supports externalisés. Quand j'ai un souci, j'envoie un screenshot, une explication courte et en face une compréhension ultra rapide et surtout un seul échange d'email et le problème est résolu. J'espère que ce sera toujours les mêmes interlocuteurs le plus longtemps possible.

Application très intuitive, efficace. Service client ultra réactif. Je recommande ++ !

Super équipe ULTRA réactive ! Bravo !

Un service irréprochable, une app au top ! L’application est hyper bien conçue, très professionnelle et surtout très simple à utiliser, même sans être expert. Levrai plus, c’est le support client : ultra réactif, ils ont compris mon problème immédiatement, m’ont fourni la documentation exacte et tout a été résolu en un temps record (environ 30m/40min). Un vrai bonheur d’avoir un service aussi efficace derrière une app aussi solide. Je recommande à 1000% !

Application parfaite ! Très facile à configurer et une assistance au Top, rapide et toujours là pour répondre aux questions ! Indispensable si vous travaillez avec Colissimo. Bravo à toute l'équipe

Une question ? Un problème avec l’application ? L’équipe est super réactive et à l’écoute !! Vraiment au top ! Je recommande

Excellente application! J’ai rencontré un petit problème et le sav à été très réactif et compétent!

J'ai rarement vu un service client aussi réactif en cas de problème, ce qui change de beaucoup d'App et autres services ! Je recommande les yeux fermés. L'équipe Customer des studios de Tom est au top :)

ATTENTION : PUBLICITÉ MENSONGÈRE ! La prétendue période d’essai de 7 jours est une arnaque. Même si vous désinstallez l’application avant la fin de l’essai, vous serez quand même facturé 19€ par shopify. Aucune alerte, aucun rappel, aucune transparence : c’est malhonnête, sournois et abusif. Je déconseille fortement cette application. Méfiez-vous ! Bonjour, La période d'essai n'est en aucun cas une arnaque. Si vous avez été facturé avant la fin de la période d'essai, il s'agit d'un bug Shopify au niveau du cycle de facturation. Nous en sommes navrés, mais nous n'y sommes absolument pour rien, et lorsque cela arrive nous remboursons systématiquement le marchand impacté par cet incident. Nous ne sommes ni malhonnête, ni sournois, ni abusif, comme vous semblez l'affirmer gratuitement. Nous sommes joignables 7 jours sur 7 et vous pouvez nous contacter directement si quoique ce soit arrive, et en l'occurence ce type de souci. Nous avons dors et déjà procédé au remboursement. Toute l'équipe vous souhaite une bonne continuation.

Cette application est absolument excellente pour gérer simplement les envois Colissimo. Les commandes sont automatiquement importées avec toutes les bonnes infos. Nous avons été particulièrement impressionnés par l'extrême réactivité du SAV. Quand on a une question sur une fonctionnalité de l'app, ou qu'on y trouve ce qu'on pense être un bug, on peut envoyer un message simplement dans l'application et on reçoit très rapidement quelque chose qui est devenue une rareté : une réponse à notre question. Les mecs sont sympathiques, rapides, compétents, etc. On n'exagère pas en disant que c'est peut-être d'une part l'appli la plus fiable de toutes celles que nous utilisons et surtout, celle en laquelle nous avons le plus confiance, justement grâce à cette qualité de SAV.

Service extrêmement rapide et efficace !!!

Excellente application ! Pratique et fonctionnelle. De plus, le support est réactif et règle le moindre souci très rapidement. Je recommande à 100 %.

Equipe au top ! Super réactif !

Un grand merci à l’équipe Colissimo Officiel pour leur réactivité et leur gentillesse ! Un support humain, rapide et très pro, c’est précieux, surtout quand on lance une activité et qu’on a besoin de clarté et d’accompagnement. Merci à ToM pour sa bienveillance. Je recommande l’app les yeux fermés ! Victoria

Une équipe efficace et rapide, j'ai eu une réponse en moins de 5 min et mon problème a été réglé aussi vite ! Merci à eux ;)

Adorable équipe :) je remercie Alexis de son professionnalisme et son aide !!

Une équipe au top ! Super réactifs et toujours à l’écoute. Leur application est efficace et agréable à utiliser. On sent vraiment l’engagement d’une petite équipe passionnée qui fait de son mieux face à un géant comme Colissimo. Bravo et merci

Fonctionne très bien et le support est très réactif !

Application très simple à utiliser et SAV très rare et super réactif !

Excellente application. Equipe ultra réactive et sympa. Je recommande fortement !!!

Bonjour Merci infiniment pour l’explication claire et aimable de votre part, M.Alexis. Je tiens à vous remercier encore une fois. Les 19 $ dépensés ne sont absolument pas un regret. Investir pour une livraison rapide au service des clients est un montant qui en vaut la peine. N’hésitez pas, je recommande vivement l’application Colissimo en tant que client satisfait. Je vous attribue 5 étoiles !!!

Application très simple à installer et vraiment bien conçue ! Elle fonctionne sans aucun problème, et le support client est remarquable : réactif, efficace, mes demandes ont été prises en charge et résolues en un temps record. Idéale pour éviter les soucis fréquents avec La Poste, cette application rend la gestion des envois bien plus fluide. Je la recommande chaleureusement !

SAV ultra compétent et surtout très réactif ! Agréable lorsque nous avons un problème sur l'appli de pouvoir compter sur des personnes compétentes. Bravo aux équipes du Studio de Tom

Equipe réactive et supports très clairs et utiles ! L'application fonctionne très bien et nous fait gagner un précieux temps ! Merci beaucoup !

Support très réactif et présent pour répondre aux questions et nous accompagner dans la configuration. MErci encore :)

Excellente application, complète et détaillée, service client ultra réactif qui permet de prendre en main l'application rapidement. Parfait pour éviter les problèmes classiques de La Poste, je recommande vivement.