Artist Deluxe

Hi there, we’re sorry you had this experience. Just to clarify, our support team responded to all your tickets in less than an hour and followed up several times, including four emails, unfortunately we never heard back from you. We’d be glad to continue helping you whenever you’re ready.

Merci de votre retour ! Nous ne vous cachons pas notre étonnement à la lecture de votre avis. En effet, nous avons développé cette app avec plusieurs e-commerçants et les équipes techniques Colissimo. - Vous n'êtes pas obligé de tout effacer pour intégrer les zones de transports, ces zones correspondent aux services Colissimo - Nous ne mettons pas toutes les zones dans le même panier, nous vous demandons de créer des zones et de rattacher des services à celles-ci. Nous avons d'ailleurs pris soin de créer toute l'explication dans l'onglet Support > Configuration transporteurs. Vous pouvez donc parfaitement configurer un prix différent en fonction de chaque zone et de chaque type de transport (et heureusement...) - Nous tenons parfaitement compte des commandes issues de market place. Dans la configuration vous avez la possibilité de dire que vous souhaitez récupérer toutes les commandes (Donc même les commandes qui ne sont pas issues d'un service Colissimo) Peut-être avez vous eu du mal à configurer l' application ? Sachez que notre équipe support est là pour vous aider afin que vous puissiez bénéficier de toutes les fonctionnalités de l'application. Vous pouvez nous contacter depuis l'onglet support. Nous n'avons à cette heure aucune demande de support concernant votre Eshop. Sachez sincèrement que notre équipe support s'efforce de répondre dans les meilleurs délais et prendra le temps qu'il faut, avec vous, pour configurer l'application. L'objectif de cette application est que tout e-commerçant puisse utiliser notre application, et ce, quelque soit sa taille. Tout notre équipe se tient à votre disposition.

Les conditions générales de Shopify ne nous autorisent pas la création de produits sur Amazon, donc nous ne pouvons pas en faire la publicité - Il s'agit bien d'une application de produits existants comme le nom de l'application elle-même l'indique. Dommage que vous souhaitiez être la seule personne à nous laisser une mauvaise revue. Shopify's terms and conditions do not allow us to create products on Amazon, so we cannot advertise this feature – This is indeed an app for Easy SYNC existing products, as the name of the app itself. It's a shame that you wish to be the only person to leave us a negative review.

This is a completely unfair review from the folks at Artist Deluxe. We would like to clarify that our app has never been advertised or described as a tool to send products from Shopify to Amazon. Instead, the app is designed to do the reverse—import products from Amazon into Shopify. We understand this may have caused some confusion, but the functionality is clearly stated in the app description and documentation. We understand the confusion, but this review reflects a misunderstanding of the app’s purpose, not an issue with the app itself.