idealo Connect
by Eshop Guide · launched
View in Shopify App Store ↗Reviews (54)
Eshop Guide App Support 41092 -- Nichts machen, ein ganzen Tag. 1.000 Eur haben wir verloren, nur weil Eshop Guide heute kaputt ist.
Developer reply ·
Hallo Mini Power Team, vielen Dank für euer Feedback, und es tut uns wirklich leid, dass ihr durch die Verzögerungen bei der Feed-Erstellung finanziell betroffen wart – das nehmen wir sehr ernst. Wie wir euch auch per Mail direkt mitgeteilt haben: Die Ursache war ein temporärer Engpass in der Serverleistung, der zu Verzögerungen bei der Generierung der Feeds geführt hat. Wir haben die Serverkapazität kurzfristig hochgefahren, um das zu beheben, und konnten innerhalb von 5 Stunden Euch entsprechend mitteilen, dass alles wieder ordnungsgemäß läuft. Zwischenzeitlich haben wir technisch dafür gesorgt, dass diese Art von Ausfällen minimiert wird. Viele Grüße, Dein Eshop Guide Apps Team
Esperienza negativa. Il problema principale è che gli sconti non vengono riportati correttamente nel feed: una funzione base che dovrebbe semplicemente funzionare. Ho contattato il supporto più volte via email, ma dopo diversi scambi non ho ricevuto nessuna spiegazione concreta né una soluzione. Il punto è che non paghi solo i click: c'è anche un abbonamento mensile per un'app che non svolge ciò per cui paghi. Non la consiglio finché non sistemano sia il problema tecnico sia l'assistenza.
Developer reply ·
Caro team di Tre Pi Profumerie, grazie mille per il vostro feedback! Oltre allo scambio di email già avvenuto, vogliamo darvi un feedback anche qui. Ci scusiamo se non siete stati soddisfatti dell'app. Il problema non riguarda uno sconto "classico", ma il fatto che il vostro negozio utilizza i Cataloghi di Shopify Markets per applicare uno sconto percentuale sui prezzi per un determinato mercato. Attualmente la nostra app trasmette nel feed il prezzo base della variante e non legge ancora il prezzo del catalogo – si tratta quindi di un limite attuale dell'app, non di un bug isolato. Come soluzione temporanea, vi avevamo proposto di salvare il prezzo scontato in un metafield del prodotto e di mappare questo metafield sul campo "price" del feed – così il feed utilizzerebbe sempre il valore aggiornato invece del prezzo base. Ci farebbe piacere se deste ancora una possibilità all'app! Un saluto, Il team di Eshop Guide Apps Tradotto con l'aiuto dell'IA
Preiserhöhung von 10$ auf 24$ bzw 20€ durch neues Preismodell. Wir bekamen eine Mail das nun auf ein Euro Modell umgestellt wird. Die Überraschung war dass aber das Starter Paket (alter Preis) bei unserem Shop nicht mehr funktioniert da wir die Varianten überschritten haben. Wir müssten nun also 20€ im Monat bezahlen statt bisher 10$. Diese Preiserhöhung ist schlichtweg dreist. Das alte Preis/Leistungsverhältnis war schon problematisch.
Developer reply ·
Liebes Team von haushaltgeschenke.de, vielen Dank für das ehrliche Feedback! Wie wir Euch damals bereits per Mail mitgeteilt haben, verstehen wir den Unmut sehr gut. Es tut uns leid, dass wir nicht ausreichend erklärt haben, dass ein Wechsel zu keiner Zeit verpflichtend war. Mit einer Preisstaffelung möchten wir sicherstellen, dass für jede Shopgröße das passende Paket vorhanden ist. In eurem Fall verstehe ich auch, dass unsere Staffelung nicht zu eurem Set-up passt und der preisliche Sprung entsprechend hoch wirkt. Unser Angebot aus März gilt weiterhin und wir würden uns freuen, wenn Ihr unserer App noch eine Chance gebt. Viele Grüße, Euer Eshop Guide Apps Team
Customer support was very responsive, and the issue was resolved quickly. Much appreciated!
Leider werden die Feeds nicht automatisch aus Shopify heraus erstellt. Man muss es manuell tun, dann benötigen wir aber nicht diese App.
Developer reply ·
Hallo Printbox und vielen Dank für Dein Feedback. Nur die initiale Feederzeugung bei der ersten Erstellung des Feeds, wenn du alle Einstellungen vorgenommen hast, muss manuell angestoßen werden. Nach der Erzeugung des ersten Feeds, werden weitere Feeds automatisch erzeugt. Den nächsten Feederzeugungszeitpunkt kannst du auch direkt in deinem Feed Dashboard einsehen. Falls du noch Rückfragen oder Probleme haben solltest, melde dich gerne direkt bei uns. Wir sind immer für dich da. Viele Grüße, Dein Eshop Guide Apps Team
Eine super Anwendung und wenn man Fragen hat reagiert der Support sehr schnell und zielführend.
App ist einfach zu Integrieren und funktioniert prima ;) Besonders hervorzuheben ist jedoch der spitzenmäßige Support, der mir bei einem anfänglichem "Verständnisproblem" super geholfen hat ! Danke M. ;) Kann ich nur voll empfehlen.
Schneller Support, sogar mit persönlich erstelltem Support Video :)
Gute App, um Produkte auf Idealo zu listen! Kundensupport ebenfalls zu empfehlen, antwortet schnell und ist bemüht Anliegen rasch zu lösen. Empfehlen wir gerne weiter!
THE MOST STUPID REQUIEREMENTS EVER SEEN IN MY LIFE. THEY TELL ME TO REMOVE FEES FROM MY SHOP AND OTHER THINGS , LIKE THIS IS THEIR COMPNAY NOT MINE.WTF THE MOST STUPID ADVERTISER ON THIS PLATFORM
Developer reply ·
Dear ButikMarket, Since 2018, according to EU directives, no fees may be charged on payments from online shops. In order to comply with these guidelines for the European markets and also to protect you as a merchant and your shop, idealo has asked you not to charge these fees. idealo does not act arbitrarily here, but according to clear guidelines that they themselves must follow. Since the review does not evaluate the functionalities or us, Eshop Guide, as the provider of the idealo Feed Export App, we would ask you to contact our support directly for further clarification. We are always here for you. Contact support: idealoapp@eshop-guide.de All the best, Your Eshop Guide Apps Team
Perfekt!
Developer reply ·
Hallo ewa-kreativwerkstatt, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung :) Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
Good !
Developer reply ·
Hello Run Select, thank you very much for your Review :) Best regards, your Eshop Guide Apps Team
Die App erfüllt meine Anforderungen betreffend der Produktlistung bei Idealo. Das Setup ging schnell und unkompliziert. Der Support war sehr hilfreich und problemlösend zur Stelle - Hier ein großes Dankeschön an Johannes. Klare Empfehlung dieser App.
Developer reply ·
Hallo Wuff's Best, vielen Dank für dein tolles 5 Sterne Review. Es freut uns zu hören, dass du so mit unserer App Zufrieden bist. Beste Grüße, dein Eshop Guide Apps Team
The app does not synchronize more than 80 products variants and we have over 10.000 ! It is a waste of time if the support also does not investigate or try to resolve it. Waste of time !
Developer reply ·
Hello DaRoAn, Thank you very much for your feedback. Our app can synchronize up to 60.000 products, so I'm surprised that only 80 product variants were synchronized for you. We would be happy to take another look at this case with you. Please contact our support team again at idealoapp@eshop-guide.de. We will certainly find the problem together and can fix it. At the time you contacted us, there was a high support volume, which is why the response time was longer than usual. Best regards, your Eshop Guide Apps Team
"Idealo Feed Export" hat mich total überzeugt! Die Bedienung ist kinderleicht und es bietet genau das, was ich für mein Online-Geschäft brauche. Die Einrichtung war super einfach, und meine Produktfeeds sehen jetzt besser aus als je zuvor. Der Verkauf auf verschiedenen Plattformen ist jetzt ein Kinderspiel. Ein besonderes Lob verdient Johannes vom Customer Success Management – sein Service ist einfach spitze! Schnell, freundlich und immer da, wenn man ihn braucht. Für alle im Online-Verkauf ist dieses Tool ein absolutes Muss. Großes Kino!
Super Hilfe vom App Support. Er hat extra für uns ein kurzes Video aufgenommen und alles kurz und verständlich erklärt.
Wir haben die App seit September 2023 im Einsatz und die App funktioniert einwandfrei. Die Anbindung an Idealo war dank der Unterstützung der sehr freundlichen, hilfsbereiten und schnell reagierenden Mitarbeitern von Eshop Guide schnell bewerkstelligt. Damit hört es aber auch nicht auf, denn der Support ist auch jetzt noch gegeben. Wir hatten eine Rückfrage zu einer Einstellung und in einer schnellen Reaktionsgeschwindigkeit wurde uns mit einem kurzen Video weitergeholfen. Besten Dank an das Team von Eshop Guide!
Absolut unterirdisch. Archivierte Produkte und ausgeschlossene Produkte werden in den Feed übertragen und an idealo gesendet. Man zahlt Gebühren für Klicks zu Produkten, die gar nicht mehr im eigenen Shop existieren. Eine Lösung kann nicht präsentiert werden. Idealo selbst interessiert dieses Problem überhaupt nicht.
Developer reply ·
Hallo wodstore, wie bereits im Support erwähnt und nach einer ausführlichen Analyse, schließt die App archivierte und ausgeschlossene Produkte weiterhin korrekt aus und überträgt diese auch nicht zu idealo. Warum Produkte aus älteren Feedübertragungen in deinem Fall weiterhin im idealo Listing auftreten, sind wir diesbezüglich in einer dringenden Klärung mit idealo. Falls wir hierzu weitere Erkenntnisse haben sollten, melden wir uns so schnell es geht über unseren App Support bei dir. Wir bedauern deine Situation natürlich sehr und sind als App-Anbieter über diese Situation selbst nicht glücklich, da wir allen Shopify Shops das beste Nutzererlebnis bereitstellen wollen. Du kannst dir versichert sein, dass wir hier alles mögliche unternehmen, um das Problem zu identifizieren und für dich zu lösen. Viele Grüße, Dein Eshop Guide Apps Team
Super App! Einfache Einrichtung - klare Strukturen und ein super hilfsbereites und freundliches Support Team! Selbst bei kleineren Anfragen werden einem sogar individualisierte Erklärvideos zur Verfügung gestellt! Das nenne ich mal guten Support! Super App! Easy setup - clear structures and a super helpful and friendly support team! Even with smaller requests, you are even provided with individualized explanatory videos! That's what I call good support!
Wir sind schwer begeistert von dem schnellen, freundlichen und äußerst konstruktiven Support. Sinnvoll und mit viel Köpfchen! In unserem Fall, könnte die App alles, aber wir mussten noch lernen, wo die richtigen Feldern sind. Wir erhielten eine persönliche Anleitung via Video und waren so zeitlich unabhängig von der Umsetzung unsererseits. Das habe ich sehr genossen. Vielen Dank!
Super! Die Integration funktioniert super easy und ist eigentlich selbsterklärend. Wenn man doch mal nicht weiter kommt, ist die Anleitung wundervoll einfach und bebildert beschrieben. Bei Sonderfällen einfach an den freundlichen und noch dazu unglaublich schnellen Support wenden, diese finden sicher binnen kürzester Zeit eine Lösung. 5 Sterne, wir sind begeistert!
Good team behind the app, always helping when we need. Friendly and polite and get the job done! (100 characters)
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Support! Haben mir bei jeder Kleinigkeit weitergeholfen. Das weiß ich sehr zu schätzen. Bitte weiter so!!
Die App funktioniert einwandfrei, ist recht intuitiv bedienbar und auch der Service ist bisher top!!!
Perfect app, easy to use and have all teh neccessarly options, feed are working correctly. and also a perfect support
Toller Support, sehr kompetent und bemüht. Kann ich empfehlen. Wir hatten fragen zu Versandkosten und weiteren Einstellungen und haben direkt ein tolles Video erhalten.
Ich kann die App nur empfehlen. Wenn man mal nicht weiter weiß, bekommt man innerhalb kürzester Zeit Hilfe vom Support. Sogar mit personalisierten Erklär Videos. An dieser Stelle explizit 5 Sterne für Berna vom Support!!!
Toller Kundenservice der direkt und umfangreich auf meine Fragen geantwortet hat. Besser gehts nicht mehr. Volle Punktzahl
Ich habe die App dafür genutzt um unser Sortiment auf Idealo zu Veröffentlichen. Das ganze ging sehr schnell und einfach. Die Änderungen können mit einem KIick übermittelt werden. Nach kurzer Zeit sind sie auch bei Idealo live.
Die App macht was sie soll. Toller Support! Es wird sogar ein persönliches Screenvideo bei Anfrage erstellt.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit der Einrichtung, haben wir super kompetente und freundliche Hilfe erhalten! Vielen Dank für den klasse Support! :)
Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat sich die App als sehr nützlichen zur Listung auf idealo erwiesen. Dank einem sehr guten Support konnten Probleme schnell gelöst werden. Als Verbesserung würden wir anregen, dass bspw. die Filteroption mit genaueren Erläuterungen oder Beispielen versehen wird, sodass die Nutzung ohne Supportkontakt selbsterklärend wird.
Die App ist super, funktioniert einwandfrei! Hervorzuheben ist der Support (Berna), nach einer Frage wurde mir direkt ein Video erstellt mit der Lösung!
Berna ist sehr nett und hat mir sehr viel geholfen. Ausgezeichnete Kommunikation. Alles Bestens. Vielen Dank!
Versuche seit einigen Tagen die App über verschiedene Endgeräte zu Installieren, jedoch kommt immer folgende Fehlermeldung: We're sorry, but something went wrong. PS: Mir wurde schnell geholfen, das Service Personal war sehr nett und schnell. (Daher wird meine Bewertung von 2 auf 4 * geändert)
Developer reply ·
Hallo lifeyourfashion.de, vielen Dank für dein Feedback. Wir sind gerade mit Shopify im regen Austausch, da es bezüglich Installs und Subscriptions bei einigen Händler:innen Probleme zu geben scheint, die wir auf unserer Seite nur bedingt lösen können. Wende dich gerne an unseren Support unter idealo-app@eshop-guide.helpscoutapp.com damit wir dich über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden halten können. Beim Thema Installs haben wir auch schon einen Workaround parat. Sollte Shopify diesbezüglich keine schnelle Lösung anbieten können, werden wir die App vorübergehend kostenlos bereitstellen, um die Schnittstellen mit Shopify bezüglich Installs und Subscriptions umgehen und euch Händler:innen eine Möglichkeit geben die App nutzen zu können. Vorab schon mal vielen Dank für dein Verständnis. 💪 Viele Grüße, Dein Eshop Guide Team
Diese App tut genau das, was sie soll und ist sehr einfach zu bedienen. Es ist empfehlenswert, sich vorab bei Idealo genau zu informieren, was alles notwendig ist und was man einstellen muss, dann kommt man mit dieser App sehr gut zurecht. Ein besonderes Lob an den Support, der superschnell und sehr nett bei allen unseren Fragen geholfen hat.
Ich möchte das die Artikelmenge im Feed mit übertragen wird. Bei weiteren Einstellungen habe ich auch "inventarmenge" angeklickt jedoch wird das nicht im Feed gespeichert? Wie kann ich weitere Merkmale auswählen das die auch im Feed übernommen werden? ****Update**** Vielen dank für die schnelle Rückmeldung. Das mit dem Video ist eine Klasse Idee und hilft weiter. Für so einen schnellen Support mit angenehmer Stimme gibt es den letzten Stern auch noch :)
Developer reply ·
Hallo, vielen Dank für deine tolle Bewertung! :) Ich habe ein Video für dich gedreht, um dir zu zeigen, wie du Eigenschaften für bestimmte Produkte setzen kannst und sie dann im Feed übernommen werden. Das Video kannst du dir gerne unter diesem Link anschauen: https://www.loom.com/share/99f6f3c910ad4f1a819c3ac9c134de87 Ich hoffe das Video ist hilfreich für dich! :) Gerne kannst du deine Fragen jederzeit aus der App heraus direkt an unseren Support stellen. Die durchschnittliche Antwortzeit unserer tollen Support-MitarbeiterInnen liegt zwischen 3-4 Stunden, so dass du dann direkt in die Umsetzung gehen kannst. :) Vielen Dank und beste Grüße, Berna
Extrem schlechter Support, Feed/ Metafelder individualisieren kann man machen, bringt aber 0,0. Wird nicht angezeigt auf Idealo. Mit dem Feed gibt es allgemein Probleme. Extrem hohe Klickkosten auf Idealo da Produkt als verfügbar angezeigt werden aber es nicht sind. Grad werden alle Produkte angezeigt jedoch mit grauen Punkt auch für verfügbar Produkte. Gefühlt 100 mal den Support kontaktiert, leider nicht kompetent und immer hin und her der Verantwortlichen. Extrem lange Wartezeit auf Antworten, bringt dan aber trotzdem nix.
Benutze die App seit einer Weile, wenn es funktioniert ist alles gut. Leider hakt die Feedgenerierung immer wieder und der Feed wird nicht aktualisiert. Das führt zu diversen Beschwerden von Idealo Nutzern, da die Preise dann natürlich nicht aktuell sind. Der Support meldet sich leider auch erst Tage später und rät dazu doch regelmäßig zu schauen ob noch alles funktioniert. Wenn nicht kann ich mich ja wieder melden (und ein paar Tage warten). Zumindest wir schauen uns nach Alternativen um.
Developer reply ·
UPDATE (2021/06/03) Hallo Lieblingsgarn, wir haben vor einiger Zeit zu der von dir angesprochenen Problematik einen Fix zur Verfügung gestellt. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns hierzu noch einmal Feedback zukommen lassen kannst. Vielen Dank. :) Beste Grüße, Christoph von Eshop Guide ------------------------------------- Hi Lieblingsgarn, erstmal vielen Dank für dein Feedback. Dieses Problem kommt leider in Einzelfällen vor. Wir haben die Problematik in den letzten Tagen intensiv analysiert und identifiziert. Wir werden in relativ kurzer Zeit dafür eine Lösung bereitstellen können. Vielen Dank noch einmal für deinen Input. Auch wenn der Support nicht immer gleich helfen kann, sind wir stets bemüht unsere Apps für euch zu verbessern und Lösungen schnellstmöglich bereitzustellen. Viele Grüße, Christoph (PO) von Eshop Guide Apps
Really helpful app and support, seasy to use, easy to customize via meta fields! Helped us a lot keeping our idealo product data and stock info accurate.
