Channel Sales Chat Bot CRM

チャネルトーク、カスタマー向けの対応はもちろん、 社内のコミュニケーションツールとしても、便利です！ ECカートの乗り換え前後の慌ただしい中での導入だったのですが、 導入前の打ち合わせ時に丁寧にヒアリングいただき、 サポートいただいたおかげで、スムーズに導入できました。 またその後のカート移行時も、 チャット問合せやボットの自動対応のおかげて、 大きな混乱なくカスタマーの方へご案内ができました。 ボット対応は、とにかく便利だなーと思います。 これまではカスタマーの方がQAを探されるか、 メールでのお問合せでの対応でしたが、 ボットを精査していくことで、問合せ数が減り、 購入へ繋がりやすくなったと実感しています。 また、定期的にお打ち合わせいただけるので、 「その時やりたいこと」について具体的なアドバイスもいただけるので、 これからも長くお付き合いいただきたいと思っています！ よろしくお願いいたします！

CS業務の効率化だけでなく、顧客情報の連携によりお客様のご購入履歴や会員登録の有無、どの店舗を利用されているのかなど鮮明に分かるようになったことで、今まで以上にパーソナルな接客が可能になりました。 また、ツール導入後のサポートが手厚く、顧客様満足度を高めるためのツール活用法や好事例もこまめに共有していただけるので、安心して運用出来ます。 NAILS INCさん、いつもチャネルトークをご利用いただきまして誠にありがとうございます✨　単純なお客様対応ではなく、利用店舗などまで管理することで、オンライン⇔オフラインの垣根を超えた「NAILS INC」ブランドとしての統一された接客体験をご提供されている部分が非常にすごいと思っています！ 引き続き、弊社からもNAILS INCさんの顧客満足度向上のためのサポートをさせていただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願いします！

CS、CXまわりのツールと言えばチャネルトークという位置付けと思っております。自社でも以前使用していたツールのときとくらべると、問い合わせ数は増加傾向ではあるものの、対応している中の人数は横ばいとなっており、効率化が図れております。まだまだ使いこなせてはないので、用意されている機能を駆使すれば、顧客満足度をより向上できると確信しております！ toysubさん、レビューありがとうございます！！ 御社の業務効率に貢献できているとのこととても嬉しいです！ よりマーケティング面でも活用できるよう日本メンバーでご支援できればと思います！！引き続きよろしくお願いします！

This is the best chat app we've used on Shopify, by far. Moreover, the customer service has been impeccable and especially Chris went above and beyond to resolve an issue we had with notifications, which turned out to be a device problem with one of our Android phones. Still, his patience and dedication to customer service shows how seriously this company is to looking after their customers. The service is great, well organised and for our requirements we can't think of anything we'd want more. Thank you for your review! I'm glad to hear that Chris was able to provide you with the help you needed. We'll do our best to keep up our quality!

高単価商材であるため、お客様としっかりしたコミュニケーションが必要だと感じていたところ、チャネルトークさんを紹介していただき導入しました。結果CVRも改善し、今では無くてはならないツールとなっています。導入が簡単で、チーム内での共有がしやすいUI/UX設計のため、シームレスに担当引き継ぎもできています。プランをアップデートしたので、今後はデータを活用したCS戦略にも取り組みたいと思います。 WAAK°さん、コメントしていただきありがとうございます。 高単価商材であればECでの購買前の質問も重要が高いですよね！ CVRも改善したとのこととても嬉しいです。 データを活用したCS戦略やお得意さん作りまでご一緒させてください！

チャネルトークはお客様との距離をより身近にする手段だと考えています！ また直感的にメッセージのABテストができたり、フラグ管理などを細かく実行することもできるので、使いこなせばカスタマーサポート対応も減りマーケ施策にも活用できると考えています。 チャットツールを検討しているなら、チャネルトークを導入するのをどんな規模のEC事業でも進めます！ レビューいただきありがとうございます！ どんな規模のEC事業でもおすすめとのことも本当に嬉しいです。 カスタマーサポートのみならず、マーケや接客で売上を作りつつ、最終的にお得意さんを作るところまでHOUSE OF PICTUIRESさんとご一緒させてください！ 機能もさらに進化していく予定なのでお楽しみを😊

チャットボットは勿論、CRMマーケティング機能もとても重宝しております。 ノーコードでの設定が可能で、管理画面のUIも分かりやすく、分析もしやすいとても良いツールだと思います。 今後チャットツール導入するなら、チャネルトークがお勧めです。 メゾンスペシャルさん！ コメントありがとうございます。 接客はもちろん、チャットボット、CRMマーケティングや分析まで、フル活用していただいて本当に嬉しいです。メゾンスペシャルさんがよりお客様と実店舗のようにつながって、接客によってお得意さんを作れるよう今後も伴走させてください。 引き続きよろしくお願いいたします！

I have been using channel for a year and this app is the best solution for not only CS, but marketing. I will be using this solution for sure. Highly recommend this App! Thank you for your review! We look forward to seeing UUUUU's growth for this year as well!

単なるCS業務の効率化ではなく、顧客と接点を持つこと、接点を持った顧客をファン化すること、そして、顧客との接点をいかに売上向上に繋げるかまでチャット起点で落とし込めるEC運営に必要不可欠なツールだと思います。担当の方もスピーディーにそして丁寧に対応していただけるため安心感を持って活用できます。 最初のミーティングにてご一緒させていただいたCCOのayaです:) 当時CHIC and THINGSさんのファン作りへの想いが私にも伝わってきて、より顧客と繋がれるようにお助けしたいと心が熱くなったのを覚えています。 チャット起点で、お客様と繋がり、売上も作りながら、生き残るECに大切なお得意さん(ファン)作りまで、中長期的に伴走させてください。それができるツールであることもご理解いただいて感謝します。一緒にお得意さん作りまで頑張りましょう！

Channel.io allows us to provide a VIP level of service that our demanding customers expect. Our customers do not have a lot of extra time in their day. Channel.io helps us find solutions to their problems faster. Which is good for the customer and great for our conversion rate. It's great to hear that Channel.io has helped you provide the high-level of service that your customers expect. We're glad that you're able to provide VIP service with the help of our platform.

お客様とのチャット内容をチーム全体で把握できるため、運営に活かしやすい環境が整いました。 マーケティング機能も細かなセグメント配信が可能で、サイト内のチャットだけではなくメールでも通知できるため、お客様にお伝えしたい内容をしっかりとお届けできるツールだと思います。 nairoさん、最近ではブランドに関する様々なお話まで聞かせていただき本当に感謝しています。サイト内はもちろん、サイト外でも顧客と繋がり続けられるチャネルトークで、素敵なnairoさんのお得意さんをたくさん増やすのに貢献したいです。 一緒に頑張りましょう！引き続きよろしくお願いいたします:)

CS対応に際して導入したが、CS対応のスピード感がぐっと上がった。メールInstagram含めて一元管理出来たのがメリットとして大きい。担当の方もスピーディーで心強い。費用感も導入しやすく、全体として満足度が高いサービス。 チャネルトークCCOのayaです。嬉しいお言葉ありがとうございます。 リソースがなくてチャットは無理なのではと悩んでしまう方々の背中を押せる、CS対応のスピードが上がったとのコメントありがとうございます。 チャネルトークを使ってInstagramやサイト上のチャットにて、お客様とたくさんつながって、接客でHITOWANさんのお得意さんが増えるのを心から応援しています！

PCでもモバイルでも確認や答えがやりやすい。 さらに、お客さんの情報確認もすぐできるので CSする時間が短くなりましたし、 プロモーションなどもデータを見てからやるので 本当に楽です！ ずっと使うと思います！ 対応時にお客様の情報確認できるの、使い慣れるともはや必須機能ですよね:) リソース的に効率の良い対応もできているようで嬉しいです。 ずっと使うと思いますとのコメントも感激です！ こちらこそ、末長く引き続きよろしくお願いします！！

とても重宝しています。 大きくは導入後すぐに簡単なお問い合わせがシナリオ形式で自動化出来たことがメリットとして挙げられます。その他にもインスタグラムやメールからの問い合わせ一元化も可能になりました。担当者への割り振りはもちろん、サイト内でのお客様へのお声かけや、一斉配信など細かな対応や施策にも応用出来ます。 他のアプリも検討しましたが、チャネルトークはUIがとても親しみやすく、お客様もスタッフも直感的に楽しんで使えるところが気に入っています。チャット形式なので絵文字なども自然と使いやすく、お客様との距離もより近くに感じられます。 ブランドイメージに合わせてデザインできるのも嬉しいポイントです。 よくあるお問い合わせが自動化出来た分、お客様の満足度も上がり、事細かな質問にも余裕を持って対応することができていますので売上にも直結しております。 日本でのサポートも充実しており、いつも丁寧に対応していただいているので大変助かっております。 今後のアップデートも楽しみです。 ありがとうございます！より良いサービスを提供できるよう努力していきます！

We have been using channel talk for more than 1 year and our revenue got doubled by using great CS bot system and CRM solution. Strongly recommend this app :) We're very happy to hear we could assist your growth! We hope we can continue to provide even more value to you!

Amazing app! Thanks to Channel talk, our customer service became so much easier. Their trackable marketing tools are so useful. So glad to hear you've been having a good experience with us!

Channel-io is amazing. I'm still learning more about this app but the marketer, Rebecca, helps and gives us a lot of tips. I really appreciate it! This app keeps trying to listen to customers' voices and reflect their needs to this app which is really great! I would like to thank this Channel Talk app for thinking about it together and considering creating a good effect. Highly recommend! Thank you for your review! We'll be sure to continue to support your team!

Still learning about this tool but so far Channal.io is pretty amazing! I've only been using this service for a while, but I'm seeing better results than I expected, and I think I can get even better results in the future. Especially the individual training was very helpful in the initial setting. Thank you for the continued support! If you need any help moving forward, please let us know!

Perfect app for the on-site MKT and CS. Easy to use and channel talk support team was very helpful and kindly gave us the guideline of all the settings ;) I'm glad to hear you're enjoying our app so far! Thank you!

I used this app to get customers' experience better and reduce customer service time. The representatives from Channel.io were very helpful and friendly to help me figure it out. You won't regret using the app. Definitely recommended! Thank you! We appreciate the continued support!

Very helpful for the business. The live chat bot helps interacting with the customer real-time and it gives the business a boost. Thank you much for the review! If you'd like to find out more about our platform in detail, please let us know!

I was looking for a good live chat and so far I like what I see. It is easy to setup and the customer service is great. I didn't ask for help but they reached out to help me. I had only one issue where the plugin kept opening a new page for the chat on mobile but embedding that page inside my website solved that issue. I am so glad I found this chat app and I highly recommend it. I am looking forward to a great use with this and hopefully, I will continue to like the performance of the app. Thank you for the review! I'm glad you've been able to solve the issue. If you need help with anything else in the future, please feel free to reach out to our support team!

This app is a great marketing/business tool to use. Once you get to know the app, it is very easy to use and there are many ways to uplift your sales. I recommend Channel.io! Thank you for your review! If you need any help or suggestions please feel free to contact us any time!

I have been using this app for 3 weeks. So far, satisfied and easily being able to support CS by using this app! Thank you so much! We appreciate the continued support!

Channel Talk is an amazing app that helped improve our CS and marketing on many levels. The setup was a breeze - very easy to integrate with Shopify. Great customer support team and easy-to-use interface. Thank you! Thank you for your support!

The customer support is so helpful, nice, and very professional! this app was exactly what we were looking for! Thank you

extremely easy to set up! The app is awesome and it works super good. love this app. Recommend!! Recommend!!

First time using this app for my store. The Online help is very supportive thank you. I am looking forward to using the features . 10 stars

It was easy to create a chat bot, provides amazing functions and is very convenient and easy. recommend

Tan bueno. La interfaz de la aplicación es muy fácil de usar. Lo recomiendo mucho y lo seguiré usando en el futuro.

Good ! very easy convenient really satisfied. Very effective, The service team is great. highly recommend this app

Really good! It works perfectly and the support people are kind and helpful. We use in our website to have a better attendance to our customer, so it make us really satisfied.

Channel.io is amazing !!!!!! This app provides amazing functions and is very convenient and easy. Will continue to use.

An amazing tool to integrate into your Shopify e-commerce and amazing customer service to interact with you step by step on the setup, I hope the support gonna continue.

Thanks to the app we have been able to centralize our cs inquiries in one place, making it easier for our team to follow up on them. The channel.io team has been really supportive walking us through all the amazing features the app offers, we are really excited to explore all of them.

This app is a must- have companion to my business. Channel.io’s automated chat bot system, I could finally sleep at night. That made things much easier for me as I could get some proper rest. Even if it’s an automated message, the experience is different from getting no response. Customers actually waited for a response from me without complaints. Because of the immediate responses some customers didn’t even know I was living overseas.

Amazing app, we have been using it since early this year and never had any issues. Joesph was assisting us very quickly and very helpful! Having all of our customer relations and marketing on one platform is a life saver.

Great CRM tool. Segmenting customers is very conveninet. Also, marketing recipes are very helpful with successful examples. Expecting more features integrating with Shopify.

This app is pretty amazing! Robyn was brilliant and helped us with rebranding our business, designing our chat button and with creating marketing campaigns. I would recommend this app over Tidio.

競合の会社に知られたくないほど優れたチャットツール。 サイトで買い物をするときに、自分にはどの商品があうのだろう？と悩むことがあります。チャンネルトークはお客さまと密にコミュニケーションがとれるので、お客さまが迷っていることを整理してあげたり、逆にこちらが思いつかなかったニーズに気付けたりします。 みなさんにオススメしたい反面、自分たちだけの秘密にしておきたい、と思ってしまう、すばらしいツールです。

待望のアプリリリース！ノーコードで簡単設定でき、管理画面のUIもわかりやすく、運営チームからも使いやすいと評判です。引き続き利用させていただきます！！！今後の機能アップデートに期待してます！！！宜しくおねがいしまーす。

チャットツールを探していてこちらのアプリを知り利用しています。 必要な機能をオプションで選べて付け外しできる点や、スマホアプリもあるのでいつでもお客様対応ができるのがとても便利です。 また、ページごとにポップなどを細かく出し分けができて効果を感じてるので、もっと使いこなしたいです。 使ってて、まずはお問い合わせ数を増やして、そこから可能なことは自動化で対応したり、チャットで話して購入まで結んでもらうといった形になると思いました。お客さんとチャットしてお礼とか言われるとすごい気持ちいいです。

フルーツギフトショップとして、「フルーツのカスタマイズ」「今の旬のフルーツ」「ギフトのしきたり」などお客様とコミュニケーションを取るため必須のツールであり、チャネルトークなしでは今の事業の形は作れないと思います。 またコードなど詳しくないのですが、チャネルトークのメンバーのCSが素晴らしく、難しいことはチャットで即解決してくれます！ 彼らのCSを受けるだけでもお客様とどうコミュニケーションを取ればいいのか大変参考になります。 私達はまだまだ小さいショップなので今後は社内連絡にもフル活用してお客様とより深いコミュニケーションを図ってこのアプリとともに究極のオンライン接客を目指していきます。

些細な疑問や質問にも気持ちよく、また早急に分かり易くいつも対応いただいているチャネルトークのメンバーには本当に感謝しています！ 今回CSメンバーがグンと増え、グループでの対応の際に全体の動きが見渡せて非常に風通しが良く、横の繋がりも深まった気がします。沢山のお問い合わせが重なった場合に忘れがち/埋れがちな問い合わせを思い出させてくれる機能も充実していて、痒いところに手が届くまさに優しいアプリです。 顧客管理も充実しており、一つの画面で沢山の情報を一気に得ることも出来、効率的に対応することが可能です。 Shopifyとの連携機能が今後もますます深まるとのこと、楽しみにしております！

チャネルトークを導入したことにより、問い合わせ対応の管理がしやすくなりました。管理の他にも、メールではできないフランクな会話やスピード感のある返信などが実現でき、お客様とより近い距離感で不安や疑問をいち早く解決することができます。アプリをリリースしていただけたことで、今後新しいストアができた際、機械やコードが得意でない私も簡単に設置ができそうで嬉しいです！（笑）今後ともよろしくお願いいたします！

メールという「手紙」のやり取りからお客様とのチャットという「会話」に変わり、問合せ対応が煩わしいものから楽しいものに変わりました。 タイムリーにやり取り出来ることで迅速にお客様の疑問を解決できるためショップ側としてもお客様としても満足度が高いと思います。 スマホアプリも使いやすいのでいつでもどこでも返信出来るし、画像を送ってわかりやすく案内出来るので購入転換率も高く、接客ツールとしてもはやなくてはならないものとなっています。 ツール導入後のサポートも手厚く、売上UPに繋がる知見の共有なども頂けるためインストールして終わりのアプリではなく、長くお付き合いさせて頂きたいと思えるチームです。